Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistään toukokuusta lähtien. Kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 26
Määrä: £121,07
Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein noston 18. toukokuuta enkä ole vieläkään saanut sitä. Täytin kierrätysvaatimukset. En ole varma mitä tehdä nyt, koska rahoja ei ole maksettu, joten teen valituksen toivoen, että asia korjataan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Saara
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi bonuksella?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, tämä on ensimmäinen nosto. Tilini on vahvistettu täysin. Minulla oli bonus ja olen tyytyväinen kaikkiin kierrätysvaatimuksiin. Se ei anna sinun vetäytyä ennen kuin teet sen. Otin yhteyttä kasinoon ja he sanoivat periaatteessa, että kotiuttaminen voi kestää hetken, ja kun kysyin miksi, koska tilini on vahvistettu, he sanoivat, etteivät he tiedä, miksi se kestää näin kauan. Periaatteessa ne olivat hyödyttömiä.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, Sarah. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei. Lähetin sinulle sähköpostilla mitä minulla on. Se ei ole niin paljon kuin viestintä, jonka olen ollut heidän kanssaan heidän online-chat-prosessinsa kautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Luulen, että päätin laittaa sen takaisin kortille, jolla maksin. Pankkikorttini, joka on Starling-pankin Mastercard-debit-kortti, ja se näyttää edelleen odottavana. Katso kuvakaappaus. Kiitos 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Saara vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Sarah
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Mr. Sloty Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä herra Sloty Casino,
Voitko kertoa hieman viiveistä, joita pelaaja kokee?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Saara
Kasino ei ole toistaiseksi saanut vastausta, joten yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen. Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Saara
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman sen yhteistyötä.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.
Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus. Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
