Saksalainen pelaaja kritisoi kasinolisenssin validointia ja viittaa siihen, että tarjotut pelit eivät ole aitoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tämä kasino käy kauppaa ilman voimassa olevaa lisenssiä ja niiden tarjoamat pelit ovat väärennettyjä!
Hyvä Tim,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Valitettavasti emme Casino.Gurussa käsittele lisenssisääntöihin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän mielipiteesi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien kiistojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta. Tietojemme mukaan kasino toimii kuitenkin Curaçaon päälisenssillä NV8373893.
Väärennettyjen pelien tarjoamista koskevan syytöksen suhteen pelkään, että se olisi sama.
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttaisivat tapaustamme, välitä se minulle. Valitettavasti emme voi tällä hetkellä tehdä mitään, ellei meillä ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin tehdä puolestasi valituksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela