Hyvä Agee2540,
Tarkasteltaessa todisteita ja saatuaan vahvistuksen MrSlot Casinon edustajalta, vaikuttaa siltä, että valitessasi kasinoa valituksessasi tapahtui virhe. Sähköpostiisi ei ole liitetty tiliä MrSlot Casinolla; sen sijaan valitus tulee osoittaa Mr Sloty Casinolle. Tarkastellessani Mr Sloty Casinon valitushistoriaa huomasin, että olit aiemmin tehnyt tästä asiasta valituksen, joka suljettiin ratkaisemattomana.
Ymmärrän tyytymättömyytesi edelliseen päätökseen ja halusi tutkia mahdollisia tapoja lunastaa voittosi. Mahdollisuutemme puuttua asiaan on kuitenkin rajoitettu ilman kasinon yhteistyötä. Saman valituksen uudelleen käsitteleminen ei vaikuta tuottavalta, varsinkin kun ottaa huomioon Mr Sloty Casinon ilmeisen vastaamattomuuden periaatteen pelaajien valituksiin foorumillamme. Valitettavasti joudun hylkäämään tämän valituksen.
Kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä, joten meillä ei ole lisenssivaltuuksia, joihin vedota. Ymmärrän, että tämä ei ole toivottu lopputulos, mutta vaihtoehtomme ovat rajalliset, ja ilman kasinon yhteistyötä emme voi tehdä juuri mitään. Toivon, että voisin tarjota enemmän apua.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Dear Agee2540,
Upon reviewing the evidence and receiving confirmation from a representative at MrSlot Casino, it appears that there was an error in selecting the casino for your complaint. There is no account associated with your email at MrSlot Casino; instead, the complaint should be directed to Mr Sloty Casino. Upon examining the complaint history at Mr Sloty Casino, I noted that you had previously submitted a complaint regarding this issue, which was closed as unresolved.
I understand your dissatisfaction with the previous resolution, and your desire to explore any possible avenues to claim your winnings. However, our ability to intervene is limited without the cooperation of the casino. Revisiting the same complaint appears unproductive, especially considering Mr Sloty Casino's apparent no-response policy to player complaints on our forum. Unfortunately, I'm forced to reject this complaint.
The casino operates without a valid license, leaving us with no licensing authority to appeal to. I recognize that this is not the desired outcome, but our options are limited, and without the casino's cooperation, there is pretty much nothing we can do. I wish I could offer more assistance.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
Automaattinen käännös: