KotiValituksetMr Sloty Casino - Pelaajalla on nostoviive.

Mr Sloty Casino - Pelaajalla on nostoviive.

Automaattinen käännös:

Määrä: £509

Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 20.11.2023 | Tapaus suljettu : 8.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä seitsemän viikkoa. Toistuvista sähköpostiviesteistä ja online-chat-keskusteluista huolimatta pelaajaa oli kehotettu olemaan kärsivällinen. Tarkasteltuamme hänen tapauksensa otimme yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Huomasimme kuitenkin, että kasinon nimi oli sekoittunut. Asia olisi pitänyt osoittaa Mr Sloty Casinolle, ei MrSlot Casinolle. Pelaaja oli aiemmin tehnyt valituksen Mr Sloty Casinosta, joka suljettiin ratkaisemattomana. Kasinon kieltäytymiskäytännön ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi emme voineet tarjota lisäapua ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lähettänyt sähköpostia sähköpostin jälkeen puhuin online chatissa sama asia toistui koko ajan, että olla kärsivällinen, kyllästynyt odottamiseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Agee2540,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kyllä, minut varmistettiin enkä koskaan käyttänyt mitään bonuksia, laitoin noin 300 kiitos, että apuasi todella arvostetaan, olen niin kyllästynyt tähän kaikkeen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Agee2540, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei Agee2540,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua MrSlot Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä MrSlot Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan kotiutusta ei vieläkään käsitelty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Agee2540


Ikävä kuulla, että jokin ei toimi niin kuin pitäisi.


Casino Gurulle antamiesi tietojen (sähköpostiosoite ja nimi) perusteella emme pystyneet tunnistamaan sinua, emmekä siksi voi antaa sinulle mitään tietoja tapauksestasi.

Heti kun saamme tarvitsemamme tiedot sinusta, voimme kommentoida valitustasi.


Anna Casino Gurulle tiedot sähköpostiosoitteesta, jota käytit käyttäjätunnuksena MrSlotissa, niin jatkamme tapahtumien tutkimista.


Parhain terveisin


Team MrSlot

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Agee2540,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Agee2540,

Lähetä sähköpostisi ja livechat-viestisi kasinotiimin kanssa minulle osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

lähetti sinulle sähköpostia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Agee2540,

Tarkasteltaessa todisteita ja saatuaan vahvistuksen MrSlot Casinon edustajalta, vaikuttaa siltä, että valitessasi kasinoa valituksessasi tapahtui virhe. Sähköpostiisi ei ole liitetty tiliä MrSlot Casinolla; sen sijaan valitus tulee osoittaa Mr Sloty Casinolle. Tarkastellessani Mr Sloty Casinon valitushistoriaa huomasin, että olit aiemmin tehnyt tästä asiasta valituksen, joka suljettiin ratkaisemattomana.

Ymmärrän tyytymättömyytesi edelliseen päätökseen ja halusi tutkia mahdollisia tapoja lunastaa voittosi. Mahdollisuutemme puuttua asiaan on kuitenkin rajoitettu ilman kasinon yhteistyötä. Saman valituksen uudelleen käsitteleminen ei vaikuta tuottavalta, varsinkin kun ottaa huomioon Mr Sloty Casinon ilmeisen vastaamattomuuden periaatteen pelaajien valituksiin foorumillamme. Valitettavasti joudun hylkäämään tämän valituksen.

Kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä, joten meillä ei ole lisenssivaltuuksia, joihin vedota. Ymmärrän, että tämä ei ole toivottu lopputulos, mutta vaihtoehtomme ovat rajalliset, ja ilman kasinon yhteistyötä emme voi tehdä juuri mitään. Toivon, että voisin tarjota enemmän apua.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista