Iso -Britanniasta tuleva pelaaja valittaa luvattomista tapahtumista.
Minä ja pankkini yrittävät ottaa yhteyttä tähän kasinoon kortin luvattomien tapahtumien vuoksi. Maksut ovat peräisin niin monilta maksujen käsittelijöiltä tai yhdyskäytäviltä, että emme näytä saavan yhteyttä keneenkään. Olemme kokeilleet numeroa heidän sivustollaan ja tämä prosessori sanoi, että he eivät tue heitä yrityksenä! Olen ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse useita kertoja, samoin pankkini ilman yhteyttä. Live -chat ei puhu minulle. Heillä ei ilmeisesti ole nimeäni muistissa.
Rakas Rosie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan tämän ongelman ratkaisemisessa, mutta voisitteko ennen kuin teemme niin, voisitteko kertoa, onko varat vähennetty pankkitililtänne ja hyvitetty kasinotilillenne? Oletko koskaan tallentanut rahaa kasinotilillesi vapaaehtoisesti? Milloin huomasit, että varoja vähennetään pankkitililtäsi ilman suostumustasi?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kiitos vastauksestasi, en ole koskaan avannut tiliä yrityksessä, pankkini ohjasi minut sivustolle kauppiastunnuksen ja tapahtumakoodien perusteella. Kun heihin otettiin yhteyttä, heillä ei ole kirjaa mistään sähköposteistani tai nimestäni. Olen lähettänyt heille kaikki tapahtumat ja henkilötunnukset, ja pankkini on yrittänyt ottaa heihin yhteyttä, mutta en saa mitään minnekään, yritin myös puhelinnumeroa, mutta he sanoivat, ettei heillä ollut tietoa yrityksestä. Olen myös ottanut yhteyttä heidän lisenssiyhtiöönsä, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Huomasin 6. heinäkuuta tapahtumat, joita pankkini käsitteli ja löysi alkuperän, sitten 12. elokuuta oli 7. Nämä vain puolet ovat selvittäneet pankissani, muut odottavat, määrät näyttävät muuttuvan selvityksen jälkeen, oletan, että tämä on valuuttakurssikysymys
Rakas Rosie,
Kiitos paljon vastauksestasi. Olen todella pahoillani kuulla, että ongelmasi jatkuu. Koska pankkisi tutkii tätä ongelmaa jo nyt, ainoa suosituksemme on ottaa yhteyttä riippumattomaan verkkosivustoon https://mychargeback.com/ . Jos ymmärrän sen oikein ja varat on vähennetty pankkitililtäsi, tämä yritys yrittää neuvotella pankin kanssa ja järjestää takaisinperinnän 90 päivän kuluessa tapahtumasta. Valitettavasti on yksi saalis, jos valitset tämän tavan, saatat kohdata vaikeuksia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Uskon kuitenkin, että kokeilemisen arvoinen.
Kerro lisäksi, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi on saanut pääsyn korttitietoihisi ja olisi voinut käyttää sitä ilman lupaasi, koska on erittäin epätodennäköistä, että kasino vähentää pankkisi varoja tili ilman, että olet antanut henkilötietojasi aiemmin.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Hei, kiitos vastauksestasi, pankkini mielestä tietojani on käytetty vilpillisesti Internetissä, pankkini käytäntö on yrittää ensin ottaa yhteyttä kauppiaaseen ja neuvotella, mutta kuten sanoin, en vain saa vastausta. En käytä kasinoita, joten pelaamattomuus ei ole ongelma
Kiitos Rosie vastauksestasi. Voisitko lähettää pankkitiliotteesi luvattomiin tapahtumiin ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Onnistuin puhumaan jonkun kanssa tänään ja he syyttävät minua petoksesta ja pyytävät jatkuvasti tilitietojani. Olen tarkastellut maksuja tarkemmin ja ne linkittävät moniin eri verkkokauppoihin. Yksi kutsui eläväksi terveydeksi, toinen kutsui gloverapp -lahjakortteja. Ja toinen Kiinassa vapaa -ajan ja matkailualalla. Tutkinnan perusteella kuulostaa siltä, että he piilottavat kaikki rahansa verkkokauppiaille. En tiedä miten todistaa tämä tai ottaa heihin yhteyttä
Kiitos paljon, Rosie, lähetetyistä kuvakaappauksista. Jos sinä ja pankkisi olette yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon etkä ole saanut vastausta, voisitteko kertoa, oletko ottanut yhteyttä poliisiin? Olen varma, että he auttaisivat meitä enemmän.
Hei, tämä on seuraava askeleeni, mutta ulkomaiset kasinot ovat kertoneet, että älä myöskään vastaa niihin, mutta ehdottomasti aion. Tämä lainaus kuuluu heidän käyttöehtoihinsa, joten en ole varma minne ilmoittaa tästä, he sanovat, että he eivät aio maksaa kenellekään. Ilmeisesti laitonta.
6.2 Hyväksyt, että meillä ei ole mitään velvollisuutta ilmoittaa sinulle etukäteen päätöksestämme hylätä, poistaa rekisteröinti, sulkea tai keskeyttää sinut pelaajana, emmekä myöskään ole velvollisia perustelemaan päätöksiäsi.
Toisin sanoen, jos voitat, estämme tilisi, koska olet voittanut, eikä meidän tarvitse antaa sinulle syytä.
Onko olemassa ulkomaista järjestelmää, jolle voin valittaa tai voin vain lähettää tämän lainauksen kaikkialle, jotta he eivät saa mitään mukautettua!
Voimme yrittää ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä valaisemaan asiaa, mutta uskon silti, että yhteydenotto poliisiin olisi paljon tehokkaampaa. Miten haluaisit jatkaa?
Voisimmeko tehdä molemmat, ilmoitan siitä tänään petokselle?
Kyllä, voisimme. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Rosie.
Arvostan suuresti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Haluan lisätä, että pankkini on tutkinut myös kauppiastunnuksia, jotka johtavat nyt terveydenhuollon ammattilaisten liiketoimintaan, joten kauppiastunnus tarkoittaa, että niitä ei ole rekisteröity kasinoiksi.
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Annoimme kaikki tiedot asiakkaalle useita kertoja. meidän puolellamme ei voi tehdä muuta.
Ainoa antamasi tieto oli, että et palauta varoja, olen ilmoittanut tästä. Yrityksesi on laiton
Hyvä herra Sloty Casino -tiimi.
Kiitos vastauksestasi. Voisitteko täsmentää, mitä tietoja on annettu (paitsi Rosien mainitsemat tiedot)?
Huomaa, että jos et anna lisätietoja, joudun lopettamaan asian käsittelemättömänä.
Hei,
Asiakas väitti, ettei hänellä ollut tiliä tällä kasinolla.
Tutkimuksen jälkeen on havaittu, että hänellä ei vain ollut tili eri sähköpostilla, vaan myös säännöllisesti talletettu ja pelattu ja menetetty. Jossain vaiheessa jopa muutti tilin tietoja (nimi, osoite ja maa) ja pyysi sulkemista.
Hauskaa päivän jatkoa.
Ystävällisin terveisin,
Alex
Asiakastuki
Tämä on väärin, nimeni avattiin ja talletuksia ei tehty itse. Minulla ei ole aavistustakaan osoitteen muuttamisesta, ja olen selittänyt tämän kanssasi. Miksi muuttaisin osoitetta. Tämä on nyt ilmoitettu petosryhmälle, joten käsittele sitä. Et ole kuunnellut selityksiäni. Jos osoitetta on muutettu, se käyttää todennäköisesti useita kortteja, joten tutkimuksesi on väärä
Hyvä Alex ja Mr Sloty Casino -tiimi.
Oletko löytänyt yhteyden Rosien tilin ja hänen kaksoiskappaleensa välillä? Esimerkiksi IP -ottelu, sama maksulähde ...
Kiitos avustasi tässä, oletettavasti osoite muutettiin, joten jos he eivät tarkista muita tilillä käytettyjä maksutapoja, kun osoite on vaihdettu, se on outoa, mutta kuten sanoin, kaikki maksuhinnoittelijat ovat muita yrityksiä eivätkä todellinen kasino, joten se on korruptoitunut yritys!
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Kiitos paljon, kuten sanoin, maksujen käsittelijöitä jne. Koskeva petostutkinta on nyt käynnissä, joten heidät saatetaan vastuuseen, koska he ovat kieltäytyneet myöntämästä virheitä, ja lopulta ne maksavat heille enemmän kuin varojen palauttaminen. Kiitos kaikesta avustasi.
Koska emme ole saaneet kasinolta lisävastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Rakas Rosie.
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseen verkkosivustollamme, mikä on jo erittäin huono.
Tulevaisuutta varten suosittelen valitsemaan kasinot, joilla on ainakin erittäin hyvä maine verkkosivustollamme ja jotka ovat varmasti lisensoituja Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Ystävällisin terveisin, Jozef