Portugalilainen pelaaja on pyytänyt kasinotilinsä pysyvää sulkemista ja poistamista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää iltaa
Olen jo pyytänyt kasinoa estämään ja poistamaan tilini pysyvästi, mutta he vain poistavat sen käytöstä. Jos pyydän uudelleenaktivointia, he noudattavat. Haluan, että tilini estetään ja poistetaan pysyvästi, mutta he vain väliaikaisesti deaktivoivat sen. Jos pyydän aktivointia uudelleen, he noudattavat sitä. Voitko tarjota apua?
Hyvä 619619111,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, miksi päätit sulkea tilisi? Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole pääsyä kasinotilillesi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina