Romanialaisesta pelaajasta on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden panoksen, joka on suurempi kuin sallittu. Siksi hänen voitot takavarikoitiin.
Automaattinen käännös:
Monte Cryptos Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 700 €
Monte Cryptos Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei kaverit. Joten olen odottanut yli 2 viikkoa tilini todentamista, ja sen jälkeen kirjaudun sisään tänään ja huomaan, että alkuperäinen talletus palautettiin. Talletin 20 ja teen 700 nostopyynnön.
Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että panostan 40 eurolla yli 5 euron rajan, kun pelasin bonusrahalla. Enimmäisveto oli 2 euroa, mutta ostin kuitenkin White Rabbit -bonuksen, jonka panos oli 0,4. Otin yhteyttä tukeen useita kertoja, mihin lopullinen vastaus oli '' Sinä rikot sääntöjä ''. He eivät ilmoita kyselyssään mitään bonuksen ostamisesta, ilmeisesti se rekisteröitiin 40 euron vedona. Live-tuki ei ole lainkaan hyödyllistä, postitan päivitykset sähköpostitse.
Bottom line, välttää hinnalla millä hyvänsä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Pyr0mancer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärrän täysin, kuinka vaikea koko tilanteen on oltava sinulle. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolla, ja tämän löysin https://www.montecryptoscasino.com/bonus-terms :
„1,25 Huomaa myös, että pelaaja voi panostaa korkeintaan 5,00 € / $ 1,00 mBTC, 50 SEK / NOK / ZAR tai 10% nykyisestä käytettävissä olevasta saldostaan (kumpi on pienempi) tietyllä kierroksella tai spinillä, kun käytetään bonuksia tai voittoja. tuotettu bonuksista (mutta 10%: n sääntöä ei sovelleta vedon kokoihin alle € / $ 0.50, 0.10 mBTC, 5 SEK / NOK / ZAR). Vedonlyönti suuremmalle osalle tasapainoa yhdellä kierroksella tai pelillä voi johtaa kyseisen bonuksen ja voittojen mitätöintiin ja myöhempien bonusten ja voittojen mitätöintiin. Toistuva väärinkäyttö voi johtaa tilin lopettamiseen ja saldojen menetetyksi tuomitsemiseen. "
Voisitko vahvistaa, että 40 euroa maksoi bonusominaisuuksista? Ihannetapauksessa, välitä pelihistoriasi osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos sinun ja kasinon välillä on merkityksellistä kommunikointia, lähetä se myös eteenpäin. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Pyr0mancerille nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Päivittää:
Tänään he lähettivät minulle ranskaksi sähköpostiviestin (en edes puhu ranskaa), jossa kerrottiin, että olen rikkonut bonusvaatimuksia ja peruuttanut alkuperäisen talletukseni. Kun he peruuttivat 700 nostokseni, menin ja käytin 20 euroa + 26 (alkuperäinen talletus) pelaamaan vain hauskanpitoa odottamatta mitään siitä. Päädyin vetämään 300, ostamatta tällä kertaa bonuksia, ja tietysti myös peruuttivat ne. Ei edes vaivautunut lähettämään sähköpostia englanniksi. Liitteet alla. En voi ymmärtää, kuinka uhkapelisivusto voi olla tämä söpö ja osoittaa niin vähän kiinnostusta asiakkaidensa kohtaan. 
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Pyr0mancer.
Arvostan ehdottomasti sitä, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme kysyä Monte Cryptos Casinolta vastausta tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei pyr0mancer,
Ensinnäkin minun on anteeksi antamamme tuesta, jota teemme parhaamme varmistaaksemme, että tällaisia ongelmia ei esiinny.
Tässä tapauksessa huomaamme kuitenkin, että ostit bonusominaisuuden bonuksen aikana ja sitten kaikki oli paikoillaan yhdellä spinillä. Kuten aiemmin mainittiin, tämä rikkoo yritystoimintaa.
Jos tarvitset lisätietoja, toimitamme sen mielellään suoraan Casino Gurulle
20 euron talletuksesi palautettiin hyvän arvon merkiksi. Kuten huomaan, että onnistit nostamaan alkuperäisen talletuksen, tilisi on nyt suljettu.
Kiitos,
Kreivi MonteCryptos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Pyr0mancer.
Olen pahoillani tilanteesta. Valitettavasti uskomme, että sinulla ei ole oikeutta saada voittojasi, koska rikot selvästi maksimipanossääntöä bonuspelissäsi.
Jos et ole samaa mieltä päätöksestämme, voit aina tehdä virallisen valituksen kasinon (Curacao) lupaviranomaiselle. Autan mielelläni siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Tunnustan nyt valituksen hylätyksi.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
