Espanjalaisen pelaajan urheiluvedonlyönnin bonusvoitot mitätöitiin. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi vedonlyöntiin.
Kun olen suorittanut urheiluvedonlyöntibonuksen vaihdon, pyysin nostoa 434,04 €. He ovat palauttaneet minulle vain 100 €.
Loput ovat lukuisien valitusten jälkeen, erityisesti chat-keskustelun jälkeen, vastanneet sähköpostitse, että "loput summasta vähennettiin heidän nostostaan, koska se on heidän Virtual Sports -osiossa tilillä".
En ole koskaan harrastanut virtuaalilajeja, enkä ole pyytänyt mitään virtuaalilajeista.
Lähetän sinulle sähköpostin, sarjan lähetettyjä sähköpostiviestejä, jotka on vastaanotettu tämän kasinon kanssa yrittääksesi ratkaista ongelman.
Kaikki parhaat.
Hyvä oscarp28,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Kuten ehkä tiedätkin, foorumi Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoihin liittyviä valituksia. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tämäntyyppisen urheiluvedonlyöntiin liittyvän asian ratkaisemiseksi. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, miten haluat edetä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen ottanut yhteyttä kasinoon uudelleen, ja he näyttävät olevan halukkaita maksamaan minulle loput velkaa.
Joko niin, pidän sinut ajan tasalla.
Kiitos mielenkiinnostasi
En ole vielä saanut tarvitsemani rahat, kuten luvattiin. Olen ottanut heihin uudelleen yhteyttä, ja he pyytävät minulta todisteita saamistani rahoista. Välitän mitä minulla on. Mutta he antavat minulle jo erilaisia selityksiä. En pidä siitä.
Valitettavasti en ymmärrä. Pyysitkö tulotodistusta (rahaa, jonka olet tallettanut kasinotilillesi) vai todistetta siitä, että et saanut maksua?
He pyysivät minulta lausuntoa pankkitililtäni varmistaakseni, etten ole itse saanut rahaa. He sanovat maksaneensa minulle. Olen juuri lähettänyt sinulle otteen. Katsotaanpa, jos vastauksen antaminen minulle kestää kauan.
Kiitos.
Ymmärrän nyt. Valitettavasti en ole saanut sinulta sähköpostia. Yritä uudelleen. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos.
Paljon kiitoksia, oscarp28, päivityksestä. Pidäthän minut ajan tasalla. Toivottavasti voittojen saaminen ei vie paljon kauemmin.
Hei oscarp28,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?
Hei, Petronela.
Eilen kävin kirjautumassa tililleni ja olen yllättävän yllättynyt siitä, että tilini on suljettu. Aion avata keskustelun tilanteen selvittämiseksi ja he käskevät minun odottaa hetkeä, he tarkistavat. Muutaman minuutin odottamisen jälkeen huomaan, että chat on katkaistu ja en voi avata sitä uudelleen. Voin lähettää vain viestejä, en jutella.
Tänään olen edelleen samassa tilanteessa: tili suljettu ja en voi keskustella.
Tietenkään en ole saanut rahaa.
Postitse lähetän sinulle kuvakaappauksen saamastani sähköpostista, jossa ilmoitan, että he ovat käsitelleet uuden nostopyynnön.
Odotan kärsimättömästi uutisiasi. Kiitos.
Paljon kiitoksia, oscarp28, vastauksestasi. Olen pahoillani siitä, että et vieläkään saanut jäljellä olevia voittojasi. Valitettavasti, kuten totesin ensimmäisessä vastauksessani, koska tämä kysymys liittyy vedonlyöntiin, minun on pakko hylätä valituksesi.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa jonkin muun kasinon kanssa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei vielä ole urheiluvedonlyöntiä käsittelevää haaraa ja riittävästi tietoa tällaisen riidan ratkaisemiseksi tai asian arvioimiseksi, meidän on pakko hylätä tapauksesi lopussa. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin lisätietoja ja jatkan viestintäämme sähköpostitse.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.