Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska kasino antoi hänen avata tilinsä uudelleen ja tallettaa. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Hei kaikki
Olen yliopisto-opiskelija, suljin itse tilini pois ja minulle kerrottiin, että se oli suljettu pysyvästi ilman mahdollisuutta avata uudelleen.
Sitten he ovat lähettäneet minulle tarjouksia ja napsautettavan linkin avatakseni tilini välittömästi uudelleen.
Tietenkin, koska minulla oli uhkapelaamisongelmia, menetin nopeasti kaikki Uni-ruokarahani kuukaudeksi ja tämä on saanut minut tuntemaan itsetuhoisuutta.
He ovat sittemmin sopineet rikkoneensa omia ehtojaan ja sanoneet, että voin saada rahat takaisin, mikä auttaa minua ostamaan ruokaa tälle Uni-kuukaudelle.
Nyt he väittävät, että minulla ei ole tarpeeksi henkilöllisyystodistusta.
Olen lähettänyt
Pankkikorttini, jota käytin paikan päällä.
Pankkitiliotteeni, joissa näkyy myös niiden tapahtumatiedot
Minun sähkölaskuni
Minun ajokorttini
Kuinka näiden ihmisten sallitaan päästä eroon tästä ja tulla ylennetyksi aidolla sivustolla, kuten Casino Guru.
Pyydän apua tässä asiassa.
Kiitos avustasi.
Hei ok99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Milky Wins Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesulkua? Kuinka kauan sen jälkeen avasit tilisi uudelleen? Mitkä tarkat asiakirjat kasino hylkää? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Hyvä ok99,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Hei, olen lähettänyt sinulle toisen sähköpostin.
Hyvä ok99,
Kiitos lähettämästäsi sähköpostista. Voisitko myös lähettää edelleen sähköpostin, jossa pyysit kasinolta pysyvää itsensä sulkemista?
Hei ok99,
Eikö sinulla ole sattumalta sen keskustelun transkriptiota?
Ei, mutta heidän puoltaan tarkistetaan, jotta he tietävät, mistä puhut.
Kiitos.
Hei ok99,
Ennen kuin se on tarkistettavana, asetan ajastimen taaksepäin. Kerro meille, jos päivityksiä tapahtuu.
Hei ok99,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Terveiset,
Nick
on selvää, että et halua auttaa, olet periaatteessa mahdollistaja.
Ei muutosta takaisinmaksuun.
Hei ok99,
Meidän on aina kunnioitettava myös kasinon käsittelyaikaa. Koska heiltä ei ole tullut uutta päivitystä, välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, ok99,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Milky Wins Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Milky Wins Casino -tiimi,
Voisitko selventää pelaajan tilannetta tarkemmin? Palauttaako kasino pelaajan talletukset?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Haluaisimme pyytää Milky Wins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hyvä ok99,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
