KotiValituksetMGM Vegas Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

MGM Vegas Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 411

Määrä: 1 000 €

MGM Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 19.4.2023 | Ratkaisematta : 23.5.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Reilujen rahapelien vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kasino takavarikoi kreikkalaisen pelaajan voittonsa ilman talletusta. Päädyimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, koska kasino lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Otan talletusvapaan bonuksen ja teen vahvistuksen kuten he pyysivät. Pelaan ja täytän kierrätysvaatimukset, ja kun yritän kotiuttaa, tuki kertoi minulle, että tämä bonus on kielletty minulle ja rahaa ei voi kotiuttaa. Myös toinen tukiagentti kertoi minulle, että tämä kasino on rajoitettu Kreikassa. Mielestäni tämä kasino on huijaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä kotsios56,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MGM Vegas Casinon kanssa.

Tarkistin verkkosivuston, eikä mikään viittaa siihen, että verkkosivustolla olisi kreikkalaisia pelaajia koskevia rajoituksia.

file

Voitko ilmoittaa, pääsetkö edelleen kasinotilillesi? Kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?

Oliko pelaamasi talletusvapaa bonus rekisteröinnin tervetuliaisbonus kasinolla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

talletusvapaa bonus oli tervetuliaisbonus, kuten sivustolla mainittiin. 150 € hyvitettiin tililleni ja minun piti tehdä 4500 € kiertoa, jotta se nostettiin. Kun tein vaihdon loppuun, tein noin 6000€ liikevaihdon ja tämä näkyy kasinolta, pyysin 2 edustajaa nostamaan 1700€ summan. Yhden vastaus oli, että tätä summaa ei nosteta, koska en ollut talletusvapaan bonuksen saaja, koska olen kreikkalainen pelaaja.

Toisen vastaus oli, että kasino on rajoitettu kreikkalaisille pelaajille, mikä, kuten näit, ei pidä paikkaansa. Minulla on pääsy, mutta en tee talletusta kasinolle, koska olen varma, että kotiutusta ei voida tehdä. Aina kun on hyvä tarkistaa arvosteluasi, koska kasino on väärennös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos selityksestä.

Ennen kuin kohtaamme kasinon, voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

viestintä poistettiin heiltä, koska en voi ottaa sitä vastaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia kotsios56 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kotsios56,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua MGM Vegas Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Peter,


Kreikkalaiset pelaajat ovat tervetulleita pelaamaan kasinollemme hauskanpidon vuoksi tervetuliaisbonuksilla, mutta he eivät voi nostaa kotiutuksia tehdessään niin. Vain silloin, kun peliä pelataan talletuksella, kreikkalaiset pelaajat voivat kotiuttaa voittonsa. Lisäksi pelaajalla ei ole tarpeeksi rahaa tilillään ehtojen ja ehtojen mukaisesti nostamiseen, kun pelaaja käyttää tervetuliaisbonusta, bonussaldo tulee säilyttää tilin saldossa; Koska tämä pelaaja on lunastanut 150 dollarin ilmaisen pelimerkkibonuksen ja tervetuliaisbonusten enimmäisnosto on 100 dollaria, pelaajan tilillä on oltava 250 dollaria.


Ystävällisin terveisin,

MGM Vegasin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MGM Vegas Casino -tiimi,

Kiitos vastauksestasi. Minulla on sinulle pari kysymystä:

  1. Mistä pelaaja tietää, että kreikkalaiset pelaajat eivät voi kotiuttaa tervetuliaistarjouksesta? Korjatkaa jos olen väärässä, mutta näitä tietoja ei mainita missään.
  2. Pelaaja ilmoitti pyytäneensä 1700€ nostoa, joten uskon, että heillä oli tarpeeksi rahaa tilillään, eikö niin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kotsios56,

Valitettavasti näyttää siltä, että kasino lakkasi vastaamasta kokonaan. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää vastata ja muuttaa kantaansa, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista