Kasino takavarikoi kreikkalaisen pelaajan voittonsa ilman talletusta. Päädyimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, koska kasino lakkasi vastaamasta.
Otan talletusvapaan bonuksen ja teen vahvistuksen kuten he pyysivät. Pelaan ja täytän kierrätysvaatimukset, ja kun yritän kotiuttaa, tuki kertoi minulle, että tämä bonus on kielletty minulle ja rahaa ei voi kotiuttaa. Myös toinen tukiagentti kertoi minulle, että tämä kasino on rajoitettu Kreikassa. Mielestäni tämä kasino on huijaus.
Hyvä kotsios56,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MGM Vegas Casinon kanssa.
Tarkistin verkkosivuston, eikä mikään viittaa siihen, että verkkosivustolla olisi kreikkalaisia pelaajia koskevia rajoituksia.
Voitko ilmoittaa, pääsetkö edelleen kasinotilillesi? Kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
Oliko pelaamasi talletusvapaa bonus rekisteröinnin tervetuliaisbonus kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
talletusvapaa bonus oli tervetuliaisbonus, kuten sivustolla mainittiin. 150 € hyvitettiin tililleni ja minun piti tehdä 4500 € kiertoa, jotta se nostettiin. Kun tein vaihdon loppuun, tein noin 6000€ liikevaihdon ja tämä näkyy kasinolta, pyysin 2 edustajaa nostamaan 1700€ summan. Yhden vastaus oli, että tätä summaa ei nosteta, koska en ollut talletusvapaan bonuksen saaja, koska olen kreikkalainen pelaaja.
Toisen vastaus oli, että kasino on rajoitettu kreikkalaisille pelaajille, mikä, kuten näit, ei pidä paikkaansa. Minulla on pääsy, mutta en tee talletusta kasinolle, koska olen varma, että kotiutusta ei voida tehdä. Aina kun on hyvä tarkistaa arvosteluasi, koska kasino on väärennös
Kiitos selityksestä.
Ennen kuin kohtaamme kasinon, voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
viestintä poistettiin heiltä, koska en voi ottaa sitä vastaan.
Paljon kiitoksia kotsios56 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kotsios56,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua MGM Vegas Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei Peter,
Kreikkalaiset pelaajat ovat tervetulleita pelaamaan kasinollemme hauskanpidon vuoksi tervetuliaisbonuksilla, mutta he eivät voi nostaa kotiutuksia tehdessään niin. Vain silloin, kun peliä pelataan talletuksella, kreikkalaiset pelaajat voivat kotiuttaa voittonsa. Lisäksi pelaajalla ei ole tarpeeksi rahaa tilillään ehtojen ja ehtojen mukaisesti nostamiseen, kun pelaaja käyttää tervetuliaisbonusta, bonussaldo tulee säilyttää tilin saldossa; Koska tämä pelaaja on lunastanut 150 dollarin ilmaisen pelimerkkibonuksen ja tervetuliaisbonusten enimmäisnosto on 100 dollaria, pelaajan tilillä on oltava 250 dollaria.
Ystävällisin terveisin,
MGM Vegasin kasino
Hyvä MGM Vegas Casino -tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Minulla on sinulle pari kysymystä:
Hei kotsios56,
Valitettavasti näyttää siltä, että kasino lakkasi vastaamasta kokonaan. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää vastata ja muuttaa kantaansa, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter