KotiValituksetMGM Vegas Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

MGM Vegas Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 20

Määrä: 100 $

MGM Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 12.5.2023 | Ratkaisematta : 18.8.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaaja Kentucky on pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Ikävä kyllä hän ei vielä ole saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelattiin heidän 150 dollarin bonuskannustimellaan uusille pelaajille. Vaatimukset selvitetty. Noudatti käyttöehtoja. Lähetti pyydetyt asiakirjat. EI VIESTINTÄ. Olen lähettänyt 2 seurantasähköpostia, joissa he jättävät huomiotta. Olen puhunut 2 chatin edustajan kanssa, yksi kertoi minulle 24-48. Yksi sanoi minulle "odota ystävällisesti". Kun olet lukenut muita samaa asiaa koskevia valituksia, tämä on käsiteltävä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kayrichey18,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsi. Seuraan tilannetta silloin. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

koska tein valituksen tänne - sain heiltä kirjeenvaihtoa. He kuitenkin nykivät minua räikeästi. Lähetin heille tunnuksen kerran, he pyysivät uudelleen. Lähetin sähkölaskun, osoitteeni, nimeni, äskettäin (tämä on heidän asiakirjoissaan tarkistettavaksi hyväksyttynä). Ensin he sanoivat sen olevan kirjekuori, joten he kielsivät. (Se ei ole kirjekuori millään tavalla, se on paperiarkki). Sitten he sanoivat, että se oli "ilmoitus". Vastasin selkeästi ja totesin, että se oli LAKKU läänin sähköyhtiöltäni. Se on kirjaimellisesti paperiarkki. Uskomatonta tosiaan. Kopioi ja liitä kirjeenvaihto alla. Alla viitattu asiakirja ei koskaan muuttunut - syyt kieltäytymiseen muuttuvat. Se on juuri sitä, mitä he pyytävät. Suora lasku kaikkine tietoineen sähköyhtiöstäni.


18.5. klo 1:44

Rakas K,

Terveisiä MGMVegasCasinolta!!

Meillä on ilo ilmoittaa, että olemme päivittäneet syntymäajan ja vahvistaneet henkilötodistuksen onnistuneesti. Kuitenkin antamasi osoitetodistus on virheellinen, koska se on kirjekuori. Emme ota vastaan kirjekuoria.

18.5.20:44

Rakas K,

Terveisiä MGM Vegas Casinolta!!

Valitettavasti emme voi käsitellä pyyntöä, koska antamasi osoitetodistus on virheellinen, koska se on ilmoitus. Ole hyvä ja jaa voimassa olevat asiakirjat viimeistelläksesi KYC:n vahvistuksen.

19.5. klo 2:56

Rakas K,

Terveisiä MGM Vegas Casinolta!!

Valitettavasti emme voi käsitellä pyyntöä, koska antamasi osoitetodistus on virheellinen, koska se on ilmoitus. Emme ota vastaan ilmoituksia. Ole hyvä ja jaa osoitteen lasku KYC:n vahvistamiseksi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kayrichey18,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei. Ei kirjeenvaihtoa edellisen viestin jälkeen, jossa kerrottiin, että vahvistuslomakkeeni oli virheellinen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Palaan asiaan, koska en ole saanut vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei taas! Toivon todella apua 🙏🏻

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, kayrichey18. Voisitko ystävällisesti kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Oliko ilmoitus ainoa hylätty asiakirja?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He hyväksyivät asiakirjani ja vahvistivat, että olen läpäissyt KYC:n onnistuneesti 21. toukokuuta. Kirjauduin tilille ja huomasin, että tili ei vieläkään heijasta tätä, ja se näyttää edelleen siltä, etten olisi antanut mitään.


Lähetin heille sähköpostia useita kertoja.


vihdoin tänään 26. toukokuuta he lähettivät minulle sähköpostin uudelleen. Neuvo minua pyytämään nostoa ja antamaan btc-osoitteeni. EN VOI PYYDÄ, mutta he eivät koskaan päivittäneet tiliä.


heidän vastauksensa ovat porrastettuja ja viivästyneitä. Ilmeisesti he vain pysäyttävät ja sotkevat minua. He tietävät, mitä on tehtävä, he eivät yksinkertaisesti tee sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, kayrichey18, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos kayrichey18, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää MGM Vegas Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä kayrichey18 , olin yhteydessä kasinon edustajaan, ja he neuvovat sinua ottamaan yhteyttä live-chatiin auttaaksesi sinua nostopyynnön kanssa. Kerro minulle, voivatko he auttaa sinua ongelmassasi.

Kiitos etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kayrichey18,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kayrichey18:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyysi tiettyä Bitcoin-osoitetta, josta en ollut koskaan kuullut. Vihdoinkin selvisi ja sai osoitteen. Lähetti sen heille, vihdoin sai vastauksen ja nyt he sanovat, että minun täytyy käydä KYC-prosessi läpi uudelleen. Siitä on noin 2 kuukautta. He vaivasivat minua hölynpölyllä hyväksyäkseni KYC:n. Se on vain jatkuva pyrkimys välttää maksun suorittamista


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tarkistin vain, onko liikettä tapahtunut? Kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista