Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään, koska hänen sähkölaskunsa hylätään. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei Froggy6969,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi MGM Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Onko kaikki muut asiakirjat jo vahvistettu? Onko sinulla jotain muuta laskua, joka voisi todistaa osoitteesi ja jonka voit lähettää kasinolle?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakas Froggy23,
KYC-tiimimme on vahvistanut tämän asiakirjan. Valitettavasti se näyttää muokatulta asiakirjalta. Jaa alkuperäinen asiakirja, jotta KYC-tietosi vahvistetaan.
Terveiset,
MGM Vegasin kasino
Hei Froggy6969,
Asiakirja on näennäisesti muokattu. Lähetä alkuperäinen tilisi vahvistaaksesi.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä:
"Olen antanut oikeat asiakirjat, koska tämä on oikea pankki ja oikea tiliote, mutta silti he yrittävät kieltäytyä vahvistamasta..."
Hyvä Froggy6969,
Voitko kertoa, onko tapauksesi ja vahvistuksen aikana tehty päivityksiä sen jälkeen, kun valitus on päättynyt?