Yhdysvaltalainen pelaaja haluaa sulkea kasinotilinsä, kun hänellä on teknisiä ongelmia peliautomaattien kanssa. Hän ei pidä siitä, että häntä kehotettiin toimittamaan henkilökohtaisia asiakirjoja tilin sulkemiseksi. Väliintulomme jälkeen pelaajan tili on suljettu ja ongelma on ratkaistu.
Minulla on ollut ongelmia kolikkopelien viivästymisen ja rullien ylipyörityksen kanssa. Lähetettyään useita sähköpostiviestejä tuelle tästä ongelmasta, sain vihdoin heiltä vastauksen. Hän käski minun tehdä videon ongelmistani kolikkopelien kanssa. Otin muutaman videon ja lähetin ne toistona heidän sähköpostiinsa. Lähetin tililleni 2 videota youtube-linkillä ja pienensin ne myös MP4-tiedostoissa. He vastasivat ensin ja sanoivat, että he eivät sallineet linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoille. Puhuin chatissa muutama minuutti sitten ja kerroin heille, että lähetin sen myös pienennettynä sähköpostistani. Ryan kasinon edustaja sanoi, että he eivät voi avata niitä mp4-tiedostoja, koska ne ovat liian suuria. Joten yritän korjata ongelman, ja riippumatta siitä, mitä lähetän heille, he eivät näe sitä. Käskin sitten Ryania sulkemaan tilini. Ryan vastasi ja sanoi, että lähetä henkilöllisyystodistuksesi eteen ja taakse tuelle, niin he sulkevat tilini. Sanoin, etten lähetä arkaluonteisia asiakirjoja kasinotilin sulkemiseksi. Lähetän tämän tyyppiset asiakirjat nostoa varten vain, jos voitan. Ryan ei koskaan vastannut. Kieltäydyn lähettämästä henkilöllisyystodistustani kasinotilin sulkemiseksi.
Hyvä Zena5755,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärrän huolesi henkilötietojen antamisesta, jos et pyytänyt peruutusta. Kasinot tarvitsevat kuitenkin näitä tietoja varmistaakseen, että todella sinä haluat sulkea tilin, ei kolmas osapuoli, joka toimii puolestasi. Suosittelen toimittamaan nämä asiakirjat, jos haluat estää tilisi.
Kerro minulle, oliko tästä neuvosta hyötyä tai jos meidän on puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Profiilissani heidän kasinosivustollaan se näyttää vain nimeni osoitteeni puhelinnumeron ja syntymäajan.
Ajokorttini on erittäin herkkä. Todistaakseni nimeni ja osoitteeni. Miksei vain minun sähkölaskuni.
Tässä on nimeni ja täydellinen osoitteeni.
Ja lisään syntymäpäiväni.
En lähetä ajokorttiani. Teen sen vain, jos olen voittaja ja etsin kotiutusta.
Olen sulkenut tilejä aiemmin, enkä koskaan tarvinnut antaa henkilökohtaisia asiakirjoja. Minun piti vain antaa vain nimeni, osoitteeni, syntymäpäiväni ja puhelinnumeroni chat-edustajalle, en kuvaa, jonka antaisin arkaluontoisilla numeroilla ja viivakoodeilla.
He eivät pyydä tätä pelatakseen siellä, kuten jotkut kasinot tekevät, mutta he tarvitsevat sen sulkeakseen tilisi?
se on naurettavaa.
Ja kaiken lisäksi tein talletuksen vain kerran. Hävisi ja hänellä oli kauheaa aikaa.
Ja yritin jopa auttaa heitä ratkaisemaan ylipyörimisongelmansa. Lähetin youtube.com-linkkejä ja kaksi MP4-videota. En ole ainoa, joka valittaa tästä, lue joitain arvosteluja.
Hyvä Zena5755,
Jos uskot, että hauska tila ja oikean rahan tila on asetettu eri tavalla, ensinnäkin, älä pelaa enää. Jos haluat pitää kasinotilisi auki ja jatkaa asian käsittelyä, lähetä pelihistoriasi eteenpäin, niin voimme tarkistaa RTP:n. Kiitos jo etukäteen.
Lähetin sinulle sähköpostin pelihistoriani kanssa.
Paljon kiitoksia, zena5755, pelihistoriastasi. Olemme tarkastaneet kaiken perusteellisesti, mutta valitettavasti emme löytäneet mitään epäilyttävää.
Palautusprosentti pelaajalle (RTP), jota kutsutaan myös voittosuhteeksi, on luku, joka kuvaa kuinka monta prosenttia kustakin vedosta tilastollisesti palautetaan pelaajalle kustakin vedosta (se ei tarkoita, kuinka monta prosenttia talletuksista pelaaja saa takaisin, kuten jotkut saattavat ajatella ). Joten jos joku panostaa 1000 $ pelissä, jossa on 90 % RTP, hänen odotettu tuotto on 900. Haluamme korostaa joitakin RTP:tä koskevia tosiasioita.
Ensinnäkin tämä odotettu tuotto on vain matemaattinen keskiarvo. Lyhyesti sanottuna kuka tahansa voi olla erittäin onnekas (tai epäonninen) ja saada paljon suuremman (tai pienemmän) tuoton kuin hän odotti. Jos kuitenkin pelaat pitkään, todellinen tuottosi on lähellä odotettua tuottoa. Matematiikassa tätä kutsutaan suurten lukujen laiksi. Monet ihmiset uskovat virheellisesti, että tämä tarkoittaa, että jos joku oli erittäin epäonninen jonkin ajanjakson aikana, hänen pitäisi olla erittäin onnekas seuraavan ajanjakson aikana. Tai että jos punainen numero voitti ruletissa kymmenen kertaa peräkkäin, on suurempi mahdollisuus, että musta voittaa seuraavana. Tätä kutsutaan Gamblerin harhaksi, eikä se ole totta.
Menneillä tuloksilla ei ole vaikutusta tuleviin tuloksiin. Suurten lukujen laki sanoo, että jos sinulla on menneisyydessä erittäin epäonninen, voit odottaa saavasi keskimääräisiä tuloksia tulevaisuudessa (sinulla olisi samat odotukset, jos sinulla on hyvä tai keskimääräinen onni menneisyydessä - mitä tapahtui menneisyydessä sillä ei ole merkitystä nykyhetkellä). Ja tämä keskimääräinen tulos antaa sinulle lähempänä keskimääräistä kokonaistulosta. Esimerkiksi, jos punainen voitti ruletissa 8 kertaa 10 ensimmäisellä kymmenellä pyöräytyksellä ja sitten 5 kertaa 10 seuraavilla kymmenellä kierroksella, se on kaiken kaikkiaan 13 kertaa 20:stä, mikä on paljon lähempänä teoreettista odotusta kuin 80 % punaisen voitoista. ensimmäiset kymmenen pyöräytystä.
Jos haluat oppia lisää RTP:stä, suosittelemme, että katsot videomme tästä aiheesta:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Hei, en valittanut Return to Player -sovelluksesta. Valitin myöhästyneistä hitaista ylipyörijöistä
todellisessa tilassa ja sitten hauskassa tilassa, kuten sinulle lähettämissäni videoissa näkyy. Etkö huomannut eroa ajassa, joka kului kelojen pysähtymiseen reaalitilassa? Luulen, että ymmärsit valitukseni väärin.
Päätin yrittää uudelleen ja katsoa, korjasiko johto hitaasti pyörivät paikat. He eivät korjanneet mitään, se tekee sen edelleen, joten menin toiselle kasinolle, jolla oli täsmälleen samat pelit, ja pelasin niitä samalla laitteellani, eikä ongelmia ollut. IMO:lla lähtö- ja saapumisaikojen nopeus on asetettu hitaaksi. Matala RTP ja RNG ?? mikä minusta ei anna pelaajalle valintoja ja vaikeuttaa pelaajan voittaa mitään. Et voi käyttää pysäytyspainiketta, koska se on poissa käytöstä rullien pyöriessä ja toimii vain sekunnin murto-osan juuri ennen kuin rullat lopulta pysähtyvät. Muilla kasinoilla heti, kun rullat alkavat pyöriä, pelaajalla on mahdollisuus käyttää pysäytyspainiketta välittömästi tai odottaa, että rullat pysähtyvät itsestään. Kelojen ei pitäisi pyöriä yli 3 sekuntia. Erittäin epäreilu kasino
En pelaa täällä.
Mitä tulee tilini sulkemiseen, lähetän kaapelilaskuni. Se näyttää tarkalleen kaikki tietoni, jotka sinulla on profiilissani sivustollasi.
Ymmärrän, että haluat pelata eri kasinolla. Kuten aiemmin mainitsin, emme ole löytäneet mitään epäilyttävää RTP-asetuksista.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Vähintä, mitä voin tehdä, on pitää tämä valitus avoinna, kunnes saat vahvistuksen tilin sulkemisesta. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
En taaskaan koskaan valittanut RTP:stä, vaikka paikat ovat erittäin tiukat. Valitin kolikkorullien nopeudesta, joka pyörii tavallista hitaammin. Jos katsot joitain arvosteluja kasinogurun sivustolla MGM:n alla, näet joidenkin muiden pelaajien valittavan samasta asiasta kuin minä. Kuinka kauan kelojen pysähtyminen kestää.
Joten unohdetaan se.
Haluaisin pitää valitukseni avoimena, koska kuten totesin aiemmin. Kun avasin tämän tilin, kirjoitin nimeni, osoitteeni, syntymäpäiväni, puhelinnumeroni ja sähköpostiosoitteeni. En koskaan antanut heille henkilöllisyystodistustani kuvani kanssa. Olen valmis tunnistamaan itseni kaapelilaskullani identiteetin muodossa. Siinä on nimeni ja täydellinen osoite. Lisään syntymäpäiväni, puhelinnumeroni ja sähköpostiosoitteeni, jotta he näkevät, että olen avannut tilin heille. Kukaan muu ei voi saada tätä tietoa paitsi minä. EN LÄHETÄ TUNNUSTANI, ELLEN VOITTAAN TÄSTÄ, JA TÄTÄ EI TAPADU KOSKAAN HIDASTAN PYÖRIMISEN KOKOILMAN KUN. Kutsu kasinon edustaja sisään ja kysy häneltä, minne lähetän kaapelilaskuni tilin sulkemista varten.
Paljon kiitoksia, zena5755, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Zena5755,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja tarkistanut Thai Blossoms -kolikkopelin, enkä ole huomannut mitään suurta eroa ilmaisen pelin ja oikean rahan välillä. Huomioi, pelin nopeutta (rullien pyörimisnopeutta) voidaan muuttaa pelivaihtoehdoissa, kuten tässä näkyy:
Minun on myönnettävä, että joskus kolikkorullien pyöriminen kestää hieman kauemmin, mutta se oli satunnaista ja se johtuu luultavasti pelin algoritmista. Emme kuitenkaan ole löytäneet mitään epäilyttävää, joten emme voi asialle mitään, vain pelintarjoaja voi. Voit halutessasi ottaa yhteyttä Betsoftiin , koska he ovat pelin tarjoaja.
Haluaisimme kutsua MGM Vegas Casinon liittymään keskusteluun tilin sulkemiseen/itsesulkemiseen liittyvistä ongelmista.
Hyvä MGM Vegas Casino,
Jos pelaaja pyytää tilinsä estämistä, se tulee tehdä mahdollisimman pian. Joten kaikkien tietojen, jotka pelaaja on jo antanut kasinotiliään avattaessa, pitäisi riittää tilin sulkemiseen. Miksi vaadit pelaajan tunnuksen estääksesi pelaajan tilin?
Hei Michal,
Tarvitsemme henkilöllisyystodistuksen ennen kuin voimme sulkea pelaajan tilin, koska usein käyttäjät ottavat meihin yhteyttä ja protestoivat, ettei heillä ollut mitään tekemistä tiliensä sulkemisen kanssa. Tämän estämiseksi olemme tehneet pelaajille pakollisen henkilöllisyystodistuksen, ennen kuin he deaktivoivat tilinsä.
Ystävällisin terveisin,
MGM Vegasin kasino
Kiitos vastauksesta, MGM Vegas Casino.
Vastauksesi on järkevä, mutta tässä tapauksessa pelaaja pyysi selkeästi tilin sulkemista sähköpostitse (oletan, että se on sama sähköposti, jota pelaaja käytti rekisteröitymiseen) ja myös valitusfoorumillamme, joten tätä voidaan pitää todisteena sulkemisesta. pyyntö. Nostoa ei ole, joten KYC- tai AML-prosessia ei tarvitse tehdä. Henkilöllisyystodistus on tässä tapauksessa kohtuuton. Kuten pelaaja kirjoitti, hän toimittaa mielellään sähkölaskun. Sinulla on jo kaikki yhteystiedot, joten tilin sulkemisen pitäisi kestää vain muutama napsautus järjestelmässäsi.
Hei Michal,
Pelaajan pyynnöstä hänen tilinsä on suljettu.
Terveiset,
MGM Vegasin kasino
Kiitos vastauksesta, MGM Vegas Casino.
Hyvä Zena5755,
Voitko vahvistaa, että tilisi MGM Vegas Casinolla on suljettu? Voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?
Michal, vahvistan, että tilini MGM:ssä on poistettu käytöstä.
Kiitos
Zena5755
Hyvä Zena5755,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
