KotiValituksetmFortune Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisensä kanssa.

mFortune Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisensä kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: £100

mFortune Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.5.2023 | Tapaus suljettu : 6.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt kotiutusta, mutta sitä ei ole vielä käsitelty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt nostaa 100 puntaa, mutta he kieltäytyvät maksamasta, eivätkä vastaa sähköpostiini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Teecklm5,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen täysin. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Bonusta ei ollut mukana, olen lähettänyt kaikki heidän pyytämät henkilötodistukset, olen nostanut jo useita kertoja heidän kanssaan, en tee mitään toisin kuin viimeisestä nostostani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta. Milloin tarkalleen lähetit nostopyynnön? Onko se jo hyväksytty? Lähetä kuvakaappaus minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Teecklm5, kiitos sähköpostistasi. Olen pahoillani, ettet ole toistaiseksi saanut vastausta kasinolta. Ymmärsinkö oikein, että odotat kotiutustasi jo yli 2 viikkoa? Mikä on nostopyyntösi tila? Onko se käsitelty vai pidätkö sitä edelleen vireillä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä 1. toukokuuta alkaen, se lukee edelleen odottamassa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Teecklm5, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Teecklm5:lle kaikkien tietojen toimittamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää mFortune Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Peter,


Voimme vahvistaa, että siellä on odottava nosto, jota pyydettiin 21.5.23. Jotta voimme käsitellä tämän, meillä on vireillä oleva henkilöllisyyspyyntö, jonka tarvitsemme ennen kuin voimme käsitellä maksun. Voitteko kertoa pelaajalle, että heidän on otettava meihin yhteyttä, jotta voimme keskustella asiasta tarkemmin? Jos he menevät mFortune-sovelluksen tukiosaan, he voivat ottaa meihin yhteyttä live-chatin kautta, jolloin he saavat nopeamman vastauksen sähköpostin sijaan.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Teecklm5 ,

Jotta tämä nosto voidaan käsitellä, kasino tarvitsee vireillä olevan tunnistamispyynnön, ennen kuin se voi käsitellä maksun. Voitko ottaa yhteyttä kasinon tukeen toimittaaksesi tarvittavat asiakirjat tätä vahvistusta varten?

Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Teecklm5,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista