Kiitos vastauksestasi, BIGDEE0821. Ymmärrä, että vaikka toimittaisit asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi, kasino ei silti pystyisi määrittämään, oliko tämä ainoa tilisi, koska epäilen vahvasti, että myös kymmenien tätä laitetta käyttäneiden ihmisten tilit olisivat vahvistettu. eikä kukaan heistä ollut luonut useita tilejä.
Ymmärrän turhautumisesi, mutta olet rikkonut yhtä online-uhkapelien pääsäännöistä, emmekä voi auttaa sinua. Monet kasinot voisivat sulkea tilisi samalla tavalla, ja se olisi okei ja yleisten käyttöehtojen mukainen.
Voit aina yrittää ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, jos olet eri mieltä kanssamme, mutta en usko, että heidän mielipiteensä eroaa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you for your reply, BIGDEE0821. Please understand that even if you provided documents to verify your account, the casino still wouldn't be able to determine whether this was your only account, because I strongly doubt that dozens of people who used this device have had their accounts verified as well, and none of them had created multiple accounts.
I understand your frustration, but you breached one of the main rules of online gambling and we aren't able to assist you. Many casinos could close your account in the same manner and it would be okay and in compliance with the General T&Cs.
You can always try contacting the licensing authority if you disagree with us, but I don't think their opinion will be different.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)