Espanjalainen pelaaja kamppailee päästäkseen kasinotililleen huolimatta lukuisista salasanan palautusyrityksistä ja yrityksistä eri laitteilla. Yritykset ratkaista ongelma Telegramin ja sähköpostin kautta ovat epäonnistuneet. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Olen käyttänyt melkein kuukauden yrittäessäni kirjautua tililleni ilman menestystä. Olen vaihtanut salasanani noin 50 kertaa, mutta se ilmoittaa sen olevan väärä joka kerta, kun yritän kirjautua sisään. Olen yrittänyt tätä useilla laitteilla. Olen myös ottanut yhteyttä Telegramin kautta, enkä ole saanut ratkaisua. Lisäksi yritetyt ratkaista tämä ongelma sähköpostitse ovat jääneet vastaamatta.
Rakas Goonnza,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin loit tilisi?
Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on 800 € (kiistan arvo)? Oletko kerännyt näitä varoja aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei kaikki!
Hyvä Goonnza, pahoittelemme syvästi, että olet kokenut kirjautumisongelmia. Yrityksenä otamme täyden vastuun tyydyttävän asiakaskokemuksen varmistamisesta.
UPD
Olemme olleet yhteydessä turvallisuusosastoomme ja selvittäneet kaikki tarvittavat tiedot. Olemme valmiita tarjoamaan selkeän ratkaisun ja kuvailimme kaikki yksityiskohdat sinulle lähetetyssä sähköpostissa customer.claims@megapari.com
Rakas Goonnza,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
