KotiValituksetMega Dice Casino - Pelaaja yrittää saada vahvistusta loppuun.

Mega Dice Casino - Pelaaja yrittää saada vahvistusta loppuun.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 250

Määrä: 40 €

Mega Dice Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 3.9.2024 | Ratkaisematta : 29.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Latvialainen pelaaja varoitti muita kasinosta ja totesi, että hänellä oli vaikeuksia tilin vahvistamisessa, koska alustalla ei ollut vaihtoehtoja. Lisäksi hän ilmoitti töykeästä ja hyödyttömästä asiakastuesta, joka ei auttanut KYC-prosessissa. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman pyytämällä kasinolta selvitystä pelaajan toimittamien asiakirjojen hylkäämisestä. Koska kasino ei kuitenkaan vastannut määräajassa, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, halusin vain varoittaa kaikkia yrittämään välttää tätä kasinoa joka tapauksessa, he pyysivät minua kirjaimellisesti vahvistamaan tilin, mutta heidän alustansa kautta ei ole sellaista mahdollista tapaa vahvistaa ja heidän asiakaspalvelunsa on niin töykeää ja epäkohteliasta, että he kieltäytyvät auttamasta Voit vain vahvistaa tilin, he vain sanovat - mene kassalle ja teet vahvistuksen loppuun, menen sinne, enkä voi tehdä minkäänlaista KYC-tarkastusta, erittäin epäammattimainen kasino ja tuki. Suosittelemme, ettet käytä tätä kasinoa kenellekään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä shamejs23,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Voisitko vahvistaa, että täytit kasinoprofiilisi kaikki henkilötiedot?

Ymmärsinkö oikein, että et näe mahdollisuutta lähettää vahvistusasiakirjoja nostoosiossa? Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen lompakkosi nosto-osiosta?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika, kyllä olen lähettänyt kaikki henkilötiedot ja löysin missä voin vahvistaa tilini ja kun oli kysymys osoitteen vahvistamisesta He sanoivat - Voit lähettää PDF-tiedoston tiliotteen todistaaksesi osoitteesi ja tein niin, nyt he sanovat, että se ei ole enää voimassa, vain - Sähkölasku, sähkölasku tai kaasulasku, mutta minä asunnon vuokraavana en maksa siitä mitään, joten on mahdotonta toimittaa sellaisia laskuja, jotka osoittavat asun siellä.

En pelannut millään bonuksilla ja panostin talletukseni täyteen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen tarkistanut Mega Dice Casinon AML/KYC-käytännön ja tämän löysin osoitteesi vahvistamisesta:

Todiste osoitteesta:

Osoitteen todistaminen tapahtuu erilaisten sähköisten sekkien kautta, jotka käyttävät kahta eri tietokantaa. Jos elektroninen testi epäonnistuu, käyttäjällä/asiakkaalla on mahdollisuus tehdä todistus manuaalisesti.

Äskettäin rekisteröityyn osoitteeseesi lähetetty sähkölasku, joka on lähetetty viimeisten 3 kuukauden aikana, tai virallinen asiakirja, joka todistaa asuinvaltiosi.

Jotta hyväksyntäprosessi olisi mahdollisimman nopea, varmista, että asiakirja lähetetään selkeällä resoluutiolla, jossa asiakirjan kaikki neljä kulmaa ovat näkyvissä ja kaikki teksti on luettavissa.

Esimerkiksi: sähkölasku, vesilasku, tiliote tai mikä tahansa sinulle osoitettu viranomainen.

Työntekijä voi tarvittaessa tehdä lisätarkastuksia tilanteen mukaan.


Onko sinulla jotain näistä asiakirjoista, jotka voit lähettää kasinolle? Olisiko sen sijaan mahdollista lähettää puhelinlasku tai nettilasku?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on Internet-lasku ja tiliote, mutta he ilmoittivat, että niitä ei lasketa todisteeksi, mikä on hullua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, shamejs23, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä shamejs23 ,

Olen Kubo, ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin kutsua Mega Dice Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä Mega Dice Casino

Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan vahvistusprosessin viivästymiseen ja pelaajan toimittamien asiakirjojen hylkäämiseen? Perusteellinen selvitys selventää tilannetta ja auttaisi asian ratkaisemisessa tehokkaasti.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme. Tarkasteltuamme tapausta huomaamme, että osoitetodisteena on lähetetty tiliote. Käyttöehtojemme mukaisesti voimme kuitenkin pyytää lisäasiakirjoja vahvistusta varten. Tässä tapauksessa sähkölaskua on pyydetty, mutta sitä ei ole vielä saatu, joten vahvistusprosessi on kesken.


Toivomme saavamme kaikki tarvittavat asiakirjat tarkastuksen jatkamiseksi.


Ystävällisin terveisin,

Mega Dice -joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mega Dice Casino

Kiitos vastauksestasi ja asian selventämisestä. Pelaaja on ilmoittanut, että hänen Internet-laskuaan ei hyväksytty todisteeksi osoitteesta, koska se katsottiin kelpaamattomaksi. Voisitteko kertoa lisätietoja siitä, miksi tätä asiakirjaa ei hyväksytty? Lisäksi, mitä vaihtoehtoisia osoitteentodistuksia on tarjolla pelaajille, joilla ei ole pääsyä sähkölaskuihin, kuten vuokra-asunnossa asuville?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä shamejs23 ,

Valitettavasti kasino ei vastannut määräajassa, ja ilman heidän yhteistyötään emme voi tehdä ongelman ratkaisemiseksi.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme " ratkaisemattomaksi ".


Koska kasino on lisensoitu Curaçao Gaming Control Boardin alaisuudessa, jolla ei tällä hetkellä ole virallista menettelyä valitusten käsittelemiseksi, ei ole sääntelyviranomaista, joka voisi viedä asiaa eteenpäin. Ymmärrän, että tämä ei ole se tulos, jota toivoit. Tämän valituksen ratkaisematon tila vaikuttaa kuitenkin negatiivisesti kasinon luokitukseen, mikä saattaa saada heidät harkitsemaan lähestymistapaansa uudelleen. Jos kasino päättää antaa vastauksen tulevaisuudessa, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

Kiitos ymmärryksestäsi


Ystävällisin terveisin

Kubo

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista