Latvialainen pelaaja varoittaa muita kasinosta ja toteaa, että hänellä on vaikeuksia tilin vahvistamisessa, koska alustalla ei ole vaihtoehtoja. Lisäksi hän raportoi töykeästä ja hyödyttömästä asiakastuesta, joka ei auta KYC-prosessissa.
Hei, halusin vain varoittaa kaikkia yrittämään välttää tätä kasinoa joka tapauksessa, he pyysivät minua kirjaimellisesti vahvistamaan tilin, mutta heidän alustansa kautta ei ole sellaista mahdollista tapaa vahvistaa ja heidän asiakaspalvelunsa on niin töykeää ja epäkohteliasta, että he kieltäytyvät auttamasta Voit vain vahvistaa tilin, he vain sanovat - mene kassalle ja teet vahvistuksen loppuun, menen sinne, enkä voi tehdä minkäänlaista KYC-tarkastusta, erittäin epäammattimainen kasino ja tuki. Suosittelemme, ettet käytä tätä kasinoa kenellekään.
Hyvä shamejs23,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko vahvistaa, että täytit kasinoprofiilisi kaikki henkilötiedot?
Ymmärsinkö oikein, että et näe mahdollisuutta lähettää vahvistusasiakirjoja nostoosiossa? Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen lompakkosi nosto-osiosta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei Veronika, kyllä olen lähettänyt kaikki henkilötiedot ja löysin missä voin vahvistaa tilini ja kun oli kysymys osoitteen vahvistamisesta He sanoivat - Voit lähettää PDF-tiedoston tiliotteen todistaaksesi osoitteesi ja tein niin, nyt he sanovat, että se ei ole enää voimassa, vain - Sähkölasku, sähkölasku tai kaasulasku, mutta minä asunnon vuokraavana en maksa siitä mitään, joten on mahdotonta toimittaa sellaisia laskuja, jotka osoittavat asun siellä.
En pelannut millään bonuksilla ja panostin talletukseni täyteen
Olen tarkistanut Mega Dice Casinon AML/KYC-käytännön ja tämän löysin osoitteesi vahvistamisesta:
Todiste osoitteesta:
Osoitteen todistaminen tapahtuu erilaisten sähköisten sekkien kautta, jotka käyttävät kahta eri tietokantaa. Jos elektroninen testi epäonnistuu, käyttäjällä/asiakkaalla on mahdollisuus tehdä todistus manuaalisesti.
Äskettäin rekisteröityyn osoitteeseesi lähetetty sähkölasku, joka on lähetetty viimeisten 3 kuukauden aikana, tai virallinen asiakirja, joka todistaa asuinvaltiosi.
Jotta hyväksyntäprosessi olisi mahdollisimman nopea, varmista, että asiakirja lähetetään selkeällä resoluutiolla, jossa asiakirjan kaikki neljä kulmaa ovat näkyvissä ja kaikki teksti on luettavissa.
Esimerkiksi: sähkölasku, vesilasku, tiliote tai mikä tahansa sinulle osoitettu viranomainen.
Työntekijä voi tarvittaessa tehdä lisätarkastuksia tilanteen mukaan.
Onko sinulla jotain näistä asiakirjoista, jotka voit lähettää kasinolle? Olisiko sen sijaan mahdollista lähettää puhelinlasku tai nettilasku?
Minulla on Internet-lasku ja tiliote, mutta he ilmoittivat, että niitä ei lasketa todisteeksi, mikä on hullua
Paljon kiitoksia, shamejs23, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä shamejs23 ,
Olen Kubo, ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Mega Dice Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Mega Dice Casino
Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan vahvistusprosessin viivästymiseen ja pelaajan toimittamien asiakirjojen hylkäämiseen? Perusteellinen selvitys selventää tilannetta ja auttaisi asian ratkaisemisessa tehokkaasti.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Hei
Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme. Tarkasteltuamme tapausta huomaamme, että osoitetodisteena on lähetetty tiliote. Käyttöehtojemme mukaisesti voimme kuitenkin pyytää lisäasiakirjoja vahvistusta varten. Tässä tapauksessa sähkölaskua on pyydetty, mutta sitä ei ole vielä saatu, joten vahvistusprosessi on kesken.
Toivomme saavamme kaikki tarvittavat asiakirjat tarkastuksen jatkamiseksi.
Ystävällisin terveisin,
Mega Dice -joukkue
Hyvä Mega Dice Casino
Kiitos vastauksestasi ja asian selventämisestä. Pelaaja on ilmoittanut, että hänen Internet-laskuaan ei hyväksytty todisteeksi osoitteesta, koska se katsottiin kelpaamattomaksi. Voisitteko kertoa lisätietoja siitä, miksi tätä asiakirjaa ei hyväksytty? Lisäksi, mitä vaihtoehtoisia osoitteentodistuksia on tarjolla pelaajille, joilla ei ole pääsyä sähkölaskuihin, kuten vuokra-asunnossa asuville?
Kubo on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
