Meksikolainen pelaaja kärsii vetäytymisongelmista. Huolimatta useista yrityksistä tavoittaa asiakastuki, ratkaisua ei ole saatu. Lisäksi pelaaja ei pääse kasinotilillään oleviin peleihin.
Pyysin nostoa 27.04.24 vähintään 50 dollarin Bitcoinilla, mutta 24.7.2005 mennessä en ole saanut mitään.
Yritin ottaa yhteyttä asiakastukeen, mutta en saa vastausta.
Nyt kasinotilini ei anna minun edes avata pelejä...
Odotan tällä hetkellä 247,00 dollarin nostoa.
Hei monchosmox
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Max Vegas Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Yritin vahvistaa tiliäni 23.04.24 lähettääkseni asiakirjani, mutta en saanut vastausta kasinolta, joten lähetin ne uudelleen 24.27.
Mutta en koskaan saanut mitään vastausta.
Aluksi käytin tervetuliaisbonusta, mutta kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen se olisi varmaan oikeaa rahaa...(Kuva)
Kasino ei koskaan vastannut live-chatissa, he vain sanoivat, että he eivät olleet käytettävissä tällä hetkellä.
Ja en ole koskaan saanut vastausta sähköpostiin.
Voisi siis sanoa, etten ole koskaan puhunut heille...
Hei monchosmox ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei monchosmox,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Max Vegas Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko tarkentaa, oletko saanut kaikki asiakirjat soittimelta? Mikä on heidän vahvistuksensa tila? Onko keskeneräinen KYC ainoa este ennen peruutuspyynnön käsittelyä?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Terveisiä...
Kiitän suuresti avustasi etukäteen.
Selitän hieman tapaustani
• Tiliäni ei ole vahvistettu...
(Lähetin asiakirjat KYC-vahvistusta varten, mutta en saanut kasinolta vastausta)
•Yritin useita kertoja ottaa häneen yhteyttä, mutta en saanut vastausta...
❌(@Mail - Live Chat)
•Voitot saatiin...
Täyttämällä määritetyt kierrätysvaatimukset...
(obligaatio)
• Muutaman päivän jälkeen, kun avasin tilini ja yritin pelata kolikkopelejä tai livekasinoa...
Tämä ei avannut yhtään peliä