Pelaaja Filippiineiltä on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.
Minulla ei ole ollut ongelmia nostoissani aiemmin, ei tähän mennessä, kun nostostani on yli viikko, mutta se on edelleen kesken. Asiakaspalvelu ei ole verkossa ja ei reagoi, en tiedä keneen ottaa yhteyttä asiakaspalvelun lisäksi. Toivon, että voit auttaa minua tässä.
Hei Nick,
Hyvää päivää. Tällä hetkellä en ole vieläkään saanut nostojani, se on edelleen vireillä ja asiakaspalvelu ei vastaa tai online. Ole hyvä ja auta minua tässä. Kiitos.
Hyvä Tel112815,
Onko tilisi jo täysin vahvistettu? Oletko koskaan saanut nostoja kasinolta aiemmin?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick,
Kyllä, olen täysin varmennettu ja olen saanut nostoja aiemmin tältä kasinolta.
Hei Nick,
Kiitos, jos voisit kertoa minulle, mihin aikaan minun pitäisi tarkistaa tämä valitus, jotta voin vastata välittömästi, kun olet vastannut. Kiitos.
Onko tähän päivitystä? Valitus lähetettiin 1 viikko sitten, eikä vieläkään ole edistytty, ratkaistaanko tämä vai ei
Hei Nick,
Haluaisin tänne päivityksen tähän tapaukseen liittyen.
Kiitos Tel112815 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Odotin 4 päivää ja nyt haluatko minun odottavan vielä 6 päivää vain saadakseni palautetta?
Hei Tel112815,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon ja katsotaan mitä voidaan tehdä, jos he vastaavat.
Hyvä Mangowin Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää pelaajan nostopyyntöjen nykyisen tilan ja milloin he voivat odottaa niiden käsittelyn sinun puoleltasi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini, natalia.b@casino.guru
Ystävällisin terveisin
Natalia
Kiitos Natalia, toivottavasti Mangowin vastaa tänne, koska rehellisesti sanottuna heidän asiakaspalvelunsa ei ole reagoinut tai online-tilassa syyskuun 1. päivän jälkeen, enkä tiedä enää keneen ottaa yhteyttä.
Hei Natalia,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin mybproofsille, jotka voivat auttaa sinua tämän tapauksen tutkimisessa.
Kiitos
Hyvä Tel112815, kiitos, sain sähköpostisi.
Odotamme edelleen vastausta Mangowin Casinolta, toivottavasti kuulemme heiltä pian.