Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kahdeksan päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.
Hei. Toivottavasti voit auttaa.
10. huhtikuuta hain Manekilta 1458 euron maksua.
tili on vahvistettu. Bonusrahaa ei käytetty. Maksu hyväksyttiin, mutta se ei saapunut.
tuki puhui ensin 3-5 päivää, sitten jopa 7 päivää jne.
Kirjoitin juuri jälleen tukipalveluun. Minun piti ladata tiliotteita, jotka osoittavat, ettei rahaa tullut. Tein tämän.
sitten 1000 anteeksipyyntöä ja viesti, että rahat kirjattiin takaisin tililleni ja minun pitäisi maksaa uudelleen. Mutta rahaa ei ollut.
nyt tuli taas tekosyitä. Ja viivytysstrategioita.
voitko tehdä mitään?
Parhain terveisin
Hyvä 7hrd26c8qd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
okei, odotan. Valitettavasti kasinon tuki kertoo minulle joka kerta jotain erilaista. Viime aikoina he ovat sanoneet, että se on minun pankkini.
Maksu suoritettiin 10. huhtikuuta. hyväksytty ja tili oli jo vahvistettu. Siitä on kulunut 8 päivää, mutta jos haluat minun odottavan vielä viikon, sekin on okei.
Parhain terveisin
Hei 7hrd26c8qd,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Hei. Rahaa ei ole saapunut. Tuki halusi minun lataavan tiliotteen. Tein sen todistaakseni, että rahat eivät saapuneet perille.
He eivät kuitenkaan hyväksy tiliotteita, ei skannattuna pdf-tiedostona tai excelinä. Haluat alkuperäisen pdf-tiedoston pankista. Saan sen aina pankista kuun lopussa.
Muuten oli tekosyitä ja lausunto, joka oli pankistani kiinni, mitä epäilen suuresti. Jos se olisi siirretty, se olisi ollut siellä kauan sitten.
Parhain terveisin
Paljon kiitoksia, 7hrd26c8qd, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos 7hrd26c8qd, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Maneki Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Tuen kanssa en onnistunut. Valitettavasti jokainen tukityöntekijä kertoo jotain erilaista. Ongelmaa ei ole ratkaistu. Erittäin surullista.
Hei, 7hrd26c8qd
Ensinnäkin pahoittelemme vilpittömästi kokemustasi voittojesi saamisesta.
Haluamme ilmoittaa, että alkuperäisen nostopyyntösi viivästyminen johtui maksupalveluntarjoajan puolelta. Kuten näemme, uusi kotiutusyrityksesi hyväksyttiin onnistuneesti. Nyt voit odottaa voittojasi muutaman seuraavan päivän sisällä.
Jos sinulla on edelleen huolenaiheita, ilmoita meille, autamme mielellämme.
Terveisin Maneki Casino
Kiitos vastauksesta. Uusi maksu on hyväksytty, oikein.
Olin tässä vaiheessa 3 viikkoa sitten. Joten odotan ja katson, tapahtuuko se tällä kertaa.
Toistaiseksi mitään ei ole saapunut. Se oli välitön pankkisiirto maksun yhteydessä.
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, 7hrd26c8qd, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Peter