Chilen pelaaja on estetty tuntemattomasta syystä. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut mihinkään pyyntömme.
Tehtyäni yli 5 talletusta ja taistellessani yli puoli vuotta (6 kuukautta) maksin voittoni tällä kasinolla.
Hieman yli viikko sitten he estivät ja sulkivat tilini antamatta minkäänlaista selitystä (eivät koskaan tehneet) ja käytännössä huijaavat usein talletuskampanjoiden sähköposteilla.
Tämä on ollut ylivoimaisesti pahin kokemus, jonka minulla oli kasinolla, ja minulla on todisteet kaikesta, mitä yritin ottaa heihin yhteyttä ja hakea voittoni ja rahani maksamista.
Olisin erittäin kiitollinen, jos voisit auttaa minua saavuttamaan viimeiset seuraukset, koska luulen, että tämä voi helposti olla huijaus, joka voi tapahtua muille ihmisille, ja että opastat minut tietämyksessäsi mahdollisuuteni raportoida tai jatkaa raportointia tällä kasinolla, kunnes saan yhden vastauksen.
On syytä mainita, että ennen kuin hän oli jo esittänyt vaatimusta peruuttamisen viivästymisestä, eivätkä he edes antaneet mitään viestintäsignaaleja.
Paljon kiitoksia avustanne.
Hyvä Joshrek,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Katson, että sinulla oli jo aiemmin ollut valitus tästä kasinosta, ja kiistanalainen summa oli hyvin samanlainen. Ymmärränkö oikein, että tämä on valitus toisesta asiasta (suljettu tili)?
Oliko tililläsi saldoa ennen kasinon sulkemista?
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina. Paljon kiitoksia pyynnönne täyttämisestä.
Kyllä, oikeastaan esitin vaatimuksen jonkin aikaa sitten, ja se koski voittojeni maksamatta jättämistä (1600 €), kunnes muutama viikko sitten taistelin edelleen samaa maksua vastaan. Joten he päättivät ratkaista sen sulkemalla ja estämällä tilini ilman mitään selityksiä ja lähettävät edelleen minulle ylennyksiä.
Jos tililläni oli saldoa, noin 1700 euroa. Päivää ennen tilini sulkemista ja estämistä olin tehnyt talletuksen nähdäksesi, johtuiko ongelma minun tai maksuvälineestä.
Aion olla tarkkaavainen vastauksiisi. Paljon kiitoksia ja terveisiä.
Paljon kiitoksia Joshrek vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja kertoa heille ongelmastasi.
Kiitos paljon Nick.
Toivon, että he vastaavat tällä kertaa.
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Annamme heille vielä 7 päivää aikaa vastata. Muuten meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Hyvä Joshrek,
Olen todella pahoillani, mutta emme päässeet kasinoon ollenkaan, emmekä voi auttaa sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, koska ne eivät vastaa. Voin vain suositella, että otat yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen, koska heillä on korkeampi valta ratkaista tämänkaltaisia asioita kasinoiden kanssa. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.