Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta 11 päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kasino ei vastannut pyyntöihimme liittyä keskusteluun ja auttaa valituksen ratkaisemisessa, joten jouduimme lopettamaan tapauksen ratkaisemattomana.
Hei, olen odottanut 355€ maksuani täysin varmennetulla tilillä 11 päivää 🙁 Joten tuki ei vastaa sähköpostiin ollenkaan ja live chat sanoo, että kaikki on viheralueella, he saavat omansa rahaa huomenna 🙂 koko juttu viikon ajan. ... maksutapa eZeewallt, koska pankkisiirto ei ollut mahdollista. Joten kokemukseni mukaan tämä on ehdoton huijauskasino.....miksi? Olen rekisteröitynyt yli 20 muulle kasinolle ja missä olen täysin varmistettu, saan maksuni 2-3 päivän kuluessa. 2500 tai jopa 3000 ei hätää, mutta minusta tuntuu, että Mad Money ei vain halua maksaa
Hyvä Mika777
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei rakkaat ja kiitos avustasi!
live chat mad money casinolta vahvisti useita kertoja, että tilini on täysin vahvistettu ja rahat tulevat huomenna 😄
päivää myöhemmin sama vastaus uudestaan 🤷🏽♂️
Olen vain tietämätön... En tiedä saanko vielä rahat (naurettavat 355 €)... Olen jo saanut 10-kertaisen maksun muilla sivustoilla.
Paljon kiitoksia, Mika777, kun annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Veronikalle ( veronika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Mika777
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Mad Money Casinoa osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Hei,
voisitko saavuttaa jotain uutta?
Olen juuri kirjoittanut heidän tukeen uudelleen ja saan uuden tekosyyn...mutta nauhoitin näytön ja chat-prosessin ja voin lähettää sinulle videon tarvittaessa.
Olen 100 000% varma, että Mad Money Casino on huijaussivusto, enkä ymmärrä ollenkaan, miksi heillä on täällä niin hyvä luokitus..... siellä on täsmälleen samat valitukset kuin minulla muilta käyttäjiltä... .
Älä herätä toiveitasi...koska luovuin toivosta kauan sitten! Mad Money Casino on huijaussivusto!
Hyvä Mika777
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn (certria@gaminglicences.com), jolla on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten viranomainen reagoi, jos voit tehdä sen itsenäisesti. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
