Kiitos selityksestä.
Vaikka parhaat kasinot tunnistavat pelaajien käyttäytymisen sanomasi perusteella, kaikki kasinot eivät pysty tekemään niin, emmekä pidä tällaisia vastuullisen pelaamisen työkaluja pakollisina. Valitettavasti emme voi pyytää kasinoa palauttamaan sinulle rahaa talletusmallisi perusteella tai sen vuoksi, että se tarjoaa palveluita maassasi ilman asianmukaista lisenssiä.
Lisäksi emme voi tutkia asiaa tarkemmin, koska kuvailemastasi tapahtumasta on kulunut paljon aikaa, joka on yli vuosi sitten. Käytäntömme kieltää meitä käsittelemästä "kylmiin tapauksiin" luokiteltuja tapauksia, koska todisteiden keräämisestä ja aikajanan rekonstruoinnista tulee erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Kerro minulle, jos sinulla on muita ongelmia, joissa voin auttaa sinua. Muussa tapauksessa lopetan valituksen.
Thanks for the explanation.
While the best casinos recognize player's behavior based on what you are saying, not all casinos are able to do so, and we don't consider such responsible gambling tools mandatory. Sadly we can't ask the casino to refund you, based on your deposit pattern or due to offering services in your country without the appropriate license.
What's more, due to the significant time that has passed since the incident you described, which is over one year ago, we are unable to investigate further. Our policy prohibits us from pursuing cases classified as "cold cases" as gathering evidence and reconstructing a timeline becomes highly challenging, if not impossible.
Please let me know if there is any other issue I might help you with, otherwise, I'll close the complaint.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä