Australialainen pelaaja talletti 200 dollaria ja voitti 1 603 dollaria, mutta kasino menetti voitot vedoten epäilyttävään uhkapeliin. Pelaaja väittää, ettei hänen uhkapelitoiminnassaan ollut mitään epäilyttävää, eikä hän ole saanut maksua.
Hei, talletit 200 dollaria ja voitin sitten 1603 dollaria ja nostit sen, ja sitten kasino menetti sen ja sanoi, että se oli epäilyttävää uhkapeliä, en. Ymmärrä, kuinka minä aina pelaan, eikä se ollut mitään epäilyttävää, ja he eivät tehneet. Maksa minulle
Hyvä luke_c1988,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa menetetyistä voitoista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei kyllä, siinä ei ollut epäilyttävää Minulla oli vain ylimääräistä rahaa, joten talletin sen joskus minulla on enemmän rahaa kuin toisinaan, joten teen talletuksen ylimääräistä tai vähemmän, en ymmärrä kuinka se oli epäilyttävää, se on erittäin reilua he siirsivät minulle takaisin tallettamani 200 dollaria, mutta silti pidän sitä erittäin epäreiluna ja että minulle olisi pitänyt maksaa voittoni, he haluavat ottaa rahamme nopeasti, mutta eivät näytä haluavan maksaa voittoja
Hei, minulle on maksettu nosto aiemmin, enkä käyttänyt bonusta ja myös kyllä, olen läpäissyt kyc:n, pidän sitä erittäin reiluna, koska olen hukannut paljon rahaa, heitin Lwin9:n ja kun näytti olevan ok voitto he eivät halunneet maksaa minulle. Olin tähän asti erittäin tyytyväinen sivustoon, jos he eivät ratkaise voittojani, vaihdan ehdottomasti kasinoa ja neuvon kaikkia tovereitamme vaihtamaan myös sivustoa
Hyvä luke_c1988, onko kasino täsmentänyt mitä epäilyttävä uhkapeli on?
Paljon kiitoksia, luke_c1988 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kiitos milloin saamme vastauksen tai jopa vastauksen, saanko voitot vai ei ole toivoa
Hyvä luke_c1988,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua LWIN9 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä LWIN9 Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Kiitos toivottavasti pystymme ratkaisemaan tämän oikeudenmukaisesti ja myös, jotta voin jatkaa tallettamista ja siellä nettikasinon käyttöä bc iv laittaa uhkapelit pitoon bc tämä todella järkytti minua, koska olin uskollinen asiakas
Minulla on myös msg lwin9 vastatakseen viestiimme, mutta he eivät vastaa
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Kasinon edustaja on useaan otteeseen ilmoittanut minulle, että he eivät halua keskustella tapauksestasi kanssamme. Valitettavasti tälle päätökselle ei ole esitetty tyydyttävää selitystä. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii väärennetyllä lisenssillä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Katarina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
