Pelaajan vaikeuksia varmistaa, koska hänen passinsa hylättiin. Hän ei ole läpäissyt tarkastusta.
Hei, mulla on ongelma tili vahvistus. Olen lähettänyt heillä passi, osoite ja maksutapa todistuksen. Mutta ne ei hyväksynyt passi kuvia ne sanonut että kuva ei saa selvää mutta uskon että kuvassa ei ole mitään ja voi tunnistaa
Hei Khaled99917,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla LVbet Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin he tarkalleen hylkäsivät passin? Tarkoittivatko he, mitä pitäisi tehdä toisin, jotta se hyväksyisi? Lähetitkö heille uusia asiakirjoja sen jälkeen?
Lähetä kaikki muut kuvakaappaukset ja asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
He hylkäsi koska se on epäselvää. Mutta on se on täysin selkeä näkyy mun nimi ja syntymäpäivä
Hei Khaled99917,
Tarkoitin, että yksi kuva, jossa pidät kirjaimia, ei ollut näkyvissä. Lähetitkö kasinolle samat kuvakaappaukset, jotka lähetit minulle? - koska näissä kirjain näkyy paremmin.
Olen toimittanut kaikki dokomenti jonka lähettänyt sinulle. Lisäksi alhaalla on 2 riviin joka siellä kaikki tiedot jos nämä pienet kirjaimet ei löytyi
Olen samaa mieltä että nämä dokomenti riittää mutta en tiedä miksi ne ei hyväksynyt. Olen toimittanut nämä dokomenti ennen toinen kasinolla ja onnistui tili vahvistus
Kiitos Khaled99917 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Khaled99917,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua LVBet Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?
Hyvä pelaaja,
Kiitos yhteydenotostasi.
Tarkistaessamme vahvistusprosessiasi tarvitsemme edelleen puhtaan kristallinkirkkaan laatutunnuksen ja osoitteen alkuperäisessä pdf-muodossa tai oikean valokuvan alkuperäisestä asiakirjasta, joka on enintään 3 kuukautta vanha.
Jos sinulla on lisää kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Parhaat,
LV BET -joukkue
Voin lähettää teillä osoite todistuksen mutta mulla ei ole mutta kun nämä passi kuva en pyydä enempää kuin maksa voitto ja suljette tili jos haluatte lisäksi mun mielestä ihan riittävästi se passi kuva voiteko kertoo mulle mitä ette saatte selvää tästä kuva.
Hyvä pelaaja,
Valitettavasti tarvitsemme tarvittavat asiakirjat jatkaaksemme tilisi vahvistusta ja merkitä tapauksesi täydelliseksi.
Jos tarvitset lisäohjeita siitä, mitä on lähetettävä, lähetä meille sähköpostia: SUPPORT@LVBET.COM
Kiitos etukäteen,
Marco LV BET Teamistä
Et ole vielä vastannut kysymykseen mitä on epäselvää mitä ei näy passissa
Hyvä pelaaja,
Valitettavasti tämä passikuva ei viimeistele rekisteröintiprosessiasi, koska tarvitsemme alkuperäisen.
Onko sinulla henkilöllisyystodistus tai ajokortti sen sijaan, jonka voit toimittaa?
LV BET -joukkue
Nämä passi kuvia on alkuperäinen jonka lähettänyt teillä. Mulla ei ole mutta, olen lähettänyt teillä jo nämä tiedot. Voitko selittää tarkemmin mitä tarkoitat (viimeistele rekisteröintiprosessiasi) mitä ei näy passissa, mitä on vika
voitko Viliam vahvistaa, että nämä sähköpostilla lähettämäsi passikuvat ja 12 merkkiä riittävät tilin vahvistamiseen. joka voi tulla selväksi.
Hyvä kasino,
Kysyin, mikä ongelman pelaajan passissa on, enkä saanut vastausta. Mitä tarkoitat "alkuperäisellä"?
Hei, voitko laittaa viestiä yksityinen koska siellä on mun passi kuva
Hyvää Viliam,
tämä on kiireinen asia voitko laittaa mun passi kuva yksityinen, haluan kukaan käyttänyt mun tiedot eikä katoa sitä. Toivon kohta hoitaa asia. Jos mun tiedot varastetaan se on teidän vastuulla, en halua aiheuttaa teillä ongelma vaan tämän on vakava asia.
Hyvää iltapäivää,
Tämä viimeinen kuvassa oleva passi näyttää rajatulta, eikä se riitä vahvistusprosessin suorittamiseen. Huomaa, että sinulla on myös odottava todistus osoitteen vahvistamisesta, joka tarvitaan tilisi lukituksen avaamiseen.
Parhain terveisin,
LV BET -joukkue
Teillä nyt ei ole syytä hylkäsi mun passi lisäksi jos olette vielä sama mieltä. Voitteko vastata kysymykseen mitä on vika mun passi
Hyvä pelaaja,
Kiitos kun odotit.
Tarkastettuamme tapauksesi vahvistusosaston kanssa voimme vahvistaa, että ongelma perustuu "Kasvot henkilötodistuksen vieressä" -kuvaan. Lähetä tämä kuva uudelleen, jossa passisi näkyy selkeästi korkealaatuisena.
Pahoittelemme sinulle aiheutuvaa vaivaa, mutta tämä on tarpeen tilisi vahvistamisen viimeistelemiseksi.
BR,
LV BET -joukkue
Hyvä LVBET kasino,
Kuten sanonut mulla ei ole mutta kun tämä kuva lisäksi on ihan selkeästi näyttää sama passi ja kuva, sama naama. Toivon että vaan maksette mun voitto ja olisi siinä. Jos oot vielä sama mieltä. Pyydä Viliam auttaa mua tässä asia kun ihan selkeästi kaikki tiedot oikea lisäksi en voi saada sinulle korkealaatuiset mutta uskon että ymmärrät asia
Hyvää LVBET kasino,
Olen lähettänyt teillä nyt osoite todistuksen/sähkölasku. Nyt on jäljellä vaan passi siksi toivon ymmärrätte että mulla ei ole mutta kun nämä passi kuvia lisäksi on ihan selkeästi puhtaasti, voi olla huono laatu mutta siltikin on ymmärtävät kirjaimet. Toivon että hyväksyttävä tili vahvistettu on mennyt yli 2 vikko tili vahvistus prosessi 😶
Hyvä pelaaja,
Kiitos vastauksestasi.
Huomaa, että vahvistustiimimme on lähettänyt asiakirjavaatimukset uudelleen sähköpostitse jatkaakseen niiden mukaisesti. Suosittelemme sinua noudattamaan sähköpostissa olevia ohjeita ja lähettämään tarvittavat tiedot tilisi viimeistelemiseksi.
Valitettavasti emme voi tehdä mitään muuta auttaaksemme sinua, ennen kuin asianmukaiset asiakirjat on lähetetty.
Jos on edelleen epäselvää, mitä sinun on lähetettävä, ilmoita minulle.
Hauskaa päivän jatkoa,
LV BET -joukkue
Hyvä LVBET kasino,
Kerro mulle etkö ymmärrä monta kertaa mun pitäis kirjoita sulle viesti ei löytyi mutta kun nämä dokomenti. Ne on ihan puhtaasti, jos sulla on jotain ongelma dokomenti kanssa kerro syy eikä koko ajan perusteella.
Hyvä Khaled99917,
Ole hyvä ja toimita heille, mitä he ovat pyytäneet, ja kerro minulle, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä.
Olen toimittanut heillä passi ja osoite todistuksen voin vaikka toimittaa sulle
Hyvä kasino,
onko kaikki nyt ok? Kerro meille edistymisestä, kiitos.
Hyvä pelaaja,
Tarkastettuamme tapauksesi uudelleen vahvistusosaston kanssa, voimme vahvistaa, että täydellinen asiakirjapyyntö on lähetetty sinulle sähköpostitse, ja siinä on tarkat ohjeet, joita sinun on noudatettava.
Äskettäin lähettämäsi viesti ei riitä, ja kuten asianomainen tiimi on juuri neuvonut, tarvitsemme tämän:
Kuva itsestäsi, jolla on voimassa oleva virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus/passi - asiakirja kasvojen vieressä, jossa on muistiinpano, jossa näkyy nykyinen päivämäärä.
Toivomme, että tämä vastaa ymmärryksesi.
Parhaat,
LV BET -joukkue
Mutta mulla ei ole tällä hetkellä passi miksi et ymmärrä. Antakaa mulle vaihtoehto
Hyvää LVBET kasino ja Viliam
Voitko todentaa että tämä passi kuva ei ole mitään vikaa
Nyt on jäljellä passi voitteko ystävällinen hyväksyä tämä viimeinen vaihe
Hyvä Viliam,
Nyt on vahvistettu passi, vielä on viimeinen vaihe passi ja naama kuva mulla on kuvia mutta ne haluaa paperi jonka siellä kirjoittaa päivämäärä mutta olen koko ajan selittänyt heille että mulla ei ole tällä hetkellä passi mukana
Hyvä pelaaja,
Kiitos viestistäsi.
Kuten olemme ilmoittaneet sinulle sähköpostitse, tarvitsemme edelleen kuvan passistasi, joka pitää sitä kasvosi vieressä. Koska meidän on zoomattava tarkistaaksemme kaikki yksityiskohdat, varmista, että otat HD-laatuisen kuvan, koska aiemmin lähetetyt kuvat eivät riitä.
Toivomme, että olemme tiedottaneet sinulle riittävästi.
Parhain terveisin,
LV BET -joukkue
Hyvä pelaaja,
Ymmärrä, että meidän on noudatettava tiettyjä vahvistussääntöjä. Voit jatkaa tämän kuvan lähettämistä, mutta valitettavasti sitä ei hyväksytä eikä tapauksellesi tehdä mitään edistystä.
Onko sinulla sen sijaan ajokorttia tai henkilötodistusta, jota voit käyttää?
Ei ole mitä voin tehdä. Teillä on yli miljoona pelaaja uskon että teillä on tullut tuollaista tapauksessa, uskon että teillä on jotain ratkaisu. Haluisin vaan voitto jos ette pysty tehdä tili vahvistus maksa voitto ja sulje tili
Jos ratkaisu olisi löytynyt, olisin ilmoittanut sinulle jo. Olen keskustellut useaan otteeseen vahvistusosaston kanssa, ja näyttää siltä, että sinun puoleltasi tarvitaan edelleen toimia. Saanko kysyä syytä, miksi sinulla ei ole tällä hetkellä mukanasi henkilötodistusta?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme vielä kerran, jos asia jää sinulle epäselväksi.
Valitettavasti en voi tehdä mitään muuta tämän kanavan kautta, ellet välitä sitä, mitä vaaditaan.
LV BET -joukkue
Mun pitäis toimittaa passi poliisille henkilökohtainen asia siksi en pysty kertomaan enemmän. Eikö tämä asia voi hoitaa että maksa voitto ja sulje tili. Kun tässä ei ole kyse rikos eikä rahanpesu eikä mutta
Hyvä Viliam,
Miksi yhtäkkiä dokomenti jonka hyväksytty, muuttui hylätty. Onko tämä leiki. Voitko Viliam auttaa mua koska tämä on turha kesketelu kasino kanssa ja jos et pysty auttamaan mua, otta yhteyttä viranomaisiin/poliisi ja EU- kuluttajien valituksen verkossa
Hyvä Khaled99917,
valokuva passissasi on melko epäselvä. Sinun on ymmärrettävä, että ilman henkilötodistusta emme voi edetä. Ole hyvä ja toimita henkilöllisyystodistuksesi tai ajokorttisi kuten Casino kysyi aiemmin.
Hyvä Viliam,
Mitä teen nyt kun mulla ei ole mutta kun nämä kuvia pitäiskö minun unohtaa voitto?
Hyvä Khaled99917,
Valitettavasti et voi vastaanottaa voittojasi ilman onnistunutta vahvistusta. Miten on mahdollista, että sinulla ei ole henkilöllisyystodistusta?
Mulla on passi jonka lähettänyt teillä tällä hetkellä ei ole mukana koska minun pitäisi toimittaa poliisille henkilökohtainen asia
Hyvä Khaled99917,
passissasi oleva kuva on epäselvä, kun zoomaa, kuvasta ei voi lukea. Sinulla on oltava henkilökortti, joten ole hyvä ja toimita se tai joudun hylkäämään tämän tapauksen perusteettomana.
Lisäksi miksi on hyväksytty passi vahvistus ja osoite todistuksen, sitten hylätty.
Nämä kuvia todistaa että kasino hänelle ei ole ongelma passi kanssa mutta hän ei halua maksa voitto. Olen pelannut tällä kasino koska olette laittaneet hyvä maine mutta näyttää siltä että tämä on huijausta
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.