KotiValituksetLVbet Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

LVbet Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 383 $

LVbet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 19.12.2020 | Tapaus suljettu : 8.1.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Ukrainan pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tilinsä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tein talletuksen LVbet-kasinolle, pelasin sitä ja halusin saada voittoa. Hain kassaa ja pyysin nostamaan rahat. Sain 17. marraskuuta kirjeen, jossa minua pyydettiin lähettämään kopio passistani, valokuva, apuohjelma-kuitti ja kuvakaappaus sähköisestä lompakostani.


Sain myös sähköpostin, jossa pyydettiin lähettämään toinen kuva, jossa päivämäärä ja passi käsissä. Sitten menin verkkosivustolle ja ladasin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat.


Perjantaina, 27. marraskuuta, sain kirjeen, jossa kasino pyysi uudelleen apu kuitti ja kuvakaappaus e-lompakosta. Minä lähetin sen.


Sain 30. marraskuuta kirjeen, jonka mukaan tilini oli estetty. Kun he estivät tilin, he viittasivat etrms-kappaleisiin, joissa todettiin, että asiakirjoni olisi oltava aitoja ja päteviä. Tietenkin kaikki dokumenttini ovat aitoja. Kasinomaksut ovat perusteettomia. Olen valmis toimittamaan kaikki paperit lisätarkistusta varten, mutta kasino ei ole yhteydessä. Auta minua suorittamaan vahvistus ja saamaan varat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä VoV41kk,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.

Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei, kasinon henkilökunta ei kertonut minulle, että tilini tarkistuksessa oli ongelma.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, VoV41kk, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä VoV41kk,

Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kokenut tilisi vahvistamisessa. Teen parhaani ratkaistakseni tapauksesi.

Haluaisin kutsua LVbet Casinon tähän keskusteluun.

Hyvä LVbet-kasino,

Voitteko täsmentää tosiasiat, joiden perusteella väititte, että VoV41kk: n toimittamat asiakirjat eivät olleet oikeita ja päteviä? Lähetä lisäksi kaikki asiaankuuluvat todisteet väitteidesi tueksi sähköpostiosoitteelleni andrej.p@casino.guru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä VoV41kk,


Pakotetun sulkemisen luonteen ja vakavuuden vuoksi emme voi paljastaa syitä, miksi tilisi on suljettu tämänkaltaisella julkisella foorumilla. Ilmoitamme mielellämme CasinoGurulle yksityisesti perusteluistamme ja tehdyistä päätöksistämme. Ja itse asiassa olemme pudottaneet Andrejille sähköpostin, joka sisältää tukitiedot.


Ystävällisin terveisin,

LV BET

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä VoV41kk,

Valitettavasti kasinon johto päätti olla jatkamatta yhteydenpitoa kanssamme yksityiskohtaisesti oikeudellisista syistä, joten emme voi tehdä paljon. Meillä on kädet sidottu.

Joka tapauksessa voin vakuuttaa teille, että tähän säikeeseen sijoittamasi aika ei mene hukkaan, kuten ennen virallisen valituksen tekemistä lupaviranomaiselle, sinun on otettava yhteyttä riippumattomaan neuvottelijaan, minkä teitte.

Kerro minulle, jos päätät ottaa yhteyttä lisenssiviranomaiseen ja tarvitsemme apuamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet lisää päivityksiä soittimelta, päätämme valituksen hylätyksi. Jos meille ilmoitetaan, että tapaus on siirretty kasinon lisenssiviranomaiselle, noudatamme heidän päätöstään.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista