Nigerialainen pelaaja oli hakenut apua LuckyVegasista vetäytymisongelmaan liittyen. Huolimatta siitä, että heidän asiakirjansa hyväksyttiin tarkistettavaksi maaliskuussa, he eivät olleet voineet tehdä mitään nostoja. Pelaaja oli ilmoittanut, että hänen maksutapansa oli varmistettu ja se oli nostettavissa ja että hän oli pelannut livepelejä ja kolikkopelejä. Kasino oli vahvistanut, että pelaajan tilin kotiutuksen esto oli poistettu ja pelaaja saattoi käsitellä kotiutuksensa. Pelaaja oli kuitenkin ilmoittanut, että nostoprosessi kesti pidempään kuin ilmoitettu enimmäisaika on 48 tuntia. Jonkin edestakaisen yhteydenoton jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa rahansa ja ilmaisi kiitollisuutensa ongelman ratkaisusta. Valitustiimi oli sitten merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
