Norjalainen pelaaja kohtasi ongelmia sekä kotiutus- että talletustapahtumissa, huolimatta aiemmin onnistuneista tapahtumista. Vahvistusongelmat johtivat tapahtumien hylkäämiseen, ja tukitiimi antoi ristiriitaisia ohjeita eikä ratkaisua. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa, ja valitus hylättiin.
Minulla on paljon ongelmia noston ja talletuksen kanssa. Pelasin täällä monta kertaa kaikki toimi kuin rahojen kotiuttaminen ja tallettaminen, mutta kun minun piti vahvistaa profiilini, kaikki tapahtumat hylättiin. Tuki lähetti sähköpostin, että kaikki asiakirjat vahvistivat, mutta sen jälkeen, kun sama ongelma yritti yli 100 kertaa tukiapua, he lähettivät minulle takaisin ja eteenpäin, kokeilivat pankin siirtoa ja viisumia ja kysyivät sitten lisätietoja kuin uuden pankkitilin luomista, miksiyy? Avun pyytäminen näyttää siltä, että kukaan ei ota sitä vakavasti ja he odottavat, kunnes olet pelannut kaikki rahasi, ja lopulta heidän ongelmansa ratkaisemisen takia pelaaja menettää kaiken ja sitten he sulkevat tapauksen. Koska pelaajalla on vastuu tasapainostaan ja siitä, mitä hän sillä tekee. Kun tarvitset apua, tuen tulee korjata ongelmat välittömästi.
Rakas Aann,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, se on ongelma, en tiedä onko joku vahvistanut tilini kokonaan vai ei, mutta saan sähköpostitse vahvistuksen, että kaikki asiakirjat on vahvistettu. Ei, minulla ei ole vireillä olevia tilauksia, koska aina kun yritän peruuttaa, se hylätään. Lisään tähän tilini ja keskustelujeni saldon. Katso oheiset liitteet .
Hei onko uutisia? Miksi kauppa edelleen hylättiin?
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
