Venäläinen pelaaja on odottanut voittoa syyskuun 25. päivästä lähtien. Kasino on toistuvasti pyytänyt lisäasiakirjoja ja viivästystä koskevista päivittäisistä tiedusteluista huolimatta nosto on edelleen käsittelyssä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan kotiutus maksettiin.
Yleensä olen odottanut voittoani tältä kasinolta syyskuun 25. päivästä lähtien. He pyysivät minulta uusia asiakirjoja loputtomasti 3 päivän ajan. Syyskuun 28. päivänä he pyysivät minua lähettämään lompakkoosoitteen ja maksusumman uudelleen, minkä tein. Nyt olen odottanut 5 päivää. Kirjoitan heille joka päivä ja he sanovat jatkuvasti, että nostopyyntöni käsitellään ja että saan voittoni pian. Kärsivällisyyteni on yksinkertaisesti loppunut. Olen kärsivällinen, mutta kun he antavat sinulle saman vastauksen joka päivä, se väsyttää. 
Hei slivik1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LuckyStart Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En tiedä, missä vaiheessa tilini vahvistettiin kokonaan. Ensin he pyysivät minulta passia ja oleskelulupaa, joka on enintään 90 päivää. Ennen lataamista kysyin, tarvitaanko passilla varustettu selfie, koska muut kasinot vaativat tätä. He vastasivat ei. Ladattu tiliote, rekisteröinti passiin, passi. Sitten he pyysivät selfien passilla - latasin selfien passilla. Tämä kaikki tarkistettiin ja vahvistettiin nopeasti. Sitten he alkoivat pyytää kuvakaappauksia tapahtumista kryptolompakosta ja pyysivät vahvistamaan varojen liikkumisen. Lähetin kuvakaappauksia tapahtumistani, vahvistin myös, että ennen talletuksen tekemistä heidän kasinollaan voitin toisella kasinolla ja vahvistin, että rahaa tuli kryptovaluuttalompakostani kortille, ja annoin lausunnon. He eivät olleet tyytyväisiä siihen, että otin kuvakaappauksia laajennuksen kryptolompakosta, mutta vaikeus oli, että minulla oli kryptolompakko (selainlaajennus), he pyysivät minua ottamaan kuvakaappauksia sovelluksesta, toin jotenkin lompakkoni mobiilisovellukseen ja toimitti heille kuvakaappauksia. Näyttää siltä, että selvisin siitä jotenkin, koska selitin heille, että en todellakaan ymmärrä kryptolompakoita ja tarjosin sen, mikä oli vallassani. He tarkastivat tämän kaiken noin 3 päivää. Sitten he pyysivät vahvistusta Skypen kautta. Työskentelen paljon, sovimme tiistaina, kerroin kellonajan. Sitten he sanoivat - kasinon hallinnon päätöksellä päätimme suorittaa maksun ilman videovahvistusta ja antaa heille uudelleen maksusumman + osoitteen. Olin iloinen, että he maksavat minulle pikaisesti, mutta olen odottanut nyt 5 päivää. He sanoivat aiemmin, että he käsittelivät maksupyyntöni, mutta jostain syystä virheen takia maksu ei mennyt läpi. He tekivät pyynnön uudelleen ja myös diagnosoivat virheen, jotta toinen maksu onnistuu. Rekisteröidyin tälle kasinolle ensimmäistä kertaa jonkin foorumin kautta syyskuun 17. päivänä, ja vasta 24. syyskuuta tein ensimmäisen talletukseni käyttämällä heidän tarjoamaansa 3 723 RUB:n 120 % bonusta. Olin erittäin onnekas. Kommunikoin heidän kanssaan viimeksi tänään maksustani, milloin se tulee, liitin mukaan kuvakaappauksia tukivastauksesta. Haluan todella saada voittoni.
Täysi voitot maksettiin. Tämä oli ensimmäinen talletukseni ja olin niin onnekas. Koska tili oli estetty minulle tuntemattomasta syystä - Viime aikoihin asti en uskonut, että he maksaisivat... Valitus ratkaistu, silti valtava kunnioitus tätä kasinoa kohtaan.
Jos jokin muuttuu tulevaisuudessa, pelaan mielelläni kanssasi.
Rakas slivik1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
