Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia rahan tallettamisen kanssa kasinotililleen. He olivat ilmoittaneet 50 euron talletuksesta PayPalin kautta, jota ei ollut hyvitetty heidän kasinotililleen. Kasino oli väittänyt, että pelaaja oli ylittänyt Lugas-rajan, minkä pelaaja oli kiistänyt. Pelaajalla oli aiemmin ollut samanlaisia talletusongelmia. Ongelma oli ratkaistu, kun kasino hyvitti 50 euroa pelaajan tilille. Olimme sittemmin sulkeneet valituksen "ratkaistuksi".
01.01.24 talletin 50 euron summan PayPalin kautta (maksulla 51,75 euroa). Rahaa ei ole hyvitetty tililleni tähän päivään mennessä. He väittävät sen johtuvan Lugasin rajan ylityksestä. Kuitenkin 01.01 raja jäi koskematta 1000 euron summalla. Tämä oli ensimmäinen maksuni uudessa vuonna. PayPal veloitti onnistuneesti nämä rahat sekkitililtäni 03.01. (Mikä on ristiriidassa Lugas-rajaa koskevan väitteen kanssa). Koko tammikuun 24. kuukauden tiliote osoittaa myös, että näitä rahoja ei koskaan palautettu tai mitään vastaavaa! Tämä ei ollut ensimmäinen kerta, kun edellä mainittu kasino ei hyvittänyt rahojani suoraan. Loka- ja marraskuussa jokaisen talletuksen yhteydessä oli tällaisia vaikeuksia. Kerran kesti yli 2 viikkoa, ennen kuin he löysivät talletukseni. Tämä on ehdottomasti petos!!!
Hyvä LeFati,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Ei, tämä ei ollut ensimmäinen talletus tällä kasinolla. Tein sinne talletuksia jo loka- ja marraskuussa. Mutta näitä ei koskaan tallennettu suoraan! Joskus se kesti jopa yli 2 viikkoa ja se tapahtui vain lisätoimien uhalla.
Lähetän sinulle kuitit tilittämättömästä talletuksesta.
Kiitos
Hei, voit lopettaa tapauksen. Kasino on nyt hyvittänyt 50 euroa. Paljon kiitoksia avusta
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, LeFati, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
