Uzbekistanista tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
LuckyElektra Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 63 €
LuckyElektra Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Auta minua saamaan rahaa osoitteesta luckyelektra.com. Rekisteröidyin tälle sivustolle 9. lokakuuta. Tein talletuksen, vedin urheilutapahtumaan. Voitin rahaa 63 euroa. Halusin viedä ne pois. Sen jälkeen sain 13. lokakuuta kirjeen, että minun on läpäistävä tarkastus. KYC-osasto pyysi valokuvaa passistani, selfien passistani ja todistusta asumisesta. Latasin passin, passin selfien ja tiliotteen. Lokakuun 21. päivänä sain kirjeen, että minua pyydetään lähettämään toinen asuinpaikkani vahvistava asiakirja. Lähetin laskun tämän pyynnön jälkeen. Lokakuun 24. päivänä sain kirjeen KYC-osastolta, että he haluavat nähdä toisen vahvistuksen asumisestani. En tiedä mitä lähettää heille, enkä ymmärrä, miksi he eivät olleet tyytyväisiä tiliotteeseeni ja sähkölaskuuni. Nämä asiakirjat sisältävät kaikki tarvittavat tiedot. Minulla ei ole enempää asiakirjoja, jotka vahvistaisivat asuinpaikkani. Auta minua ratkaisemaan nykyinen ongelma
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Dinara2022,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että asuinpaikkasi vahvistavan asiakirjan tarkistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Kiitos vastauksestasi. Sain rahani. he hyväksyivät aiemmin lähettämäni asiakirjat. Kiitos huomiostasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, Dinara2022. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä