KotiValituksetLucky Wins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Lucky Wins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 186

Määrä: 800 €

Lucky Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 1.2.2022 | Ratkaisematta : 21.2.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja pyysi kotiutusta tammikuun alussa, mutta hän ei ole vieläkään saanut kotiutusta. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tein nostopyynnön 4. tammikuuta. Kotiutuksen saamisen pitäisi kestää 7–21 arkipäivää. En ole vieläkään saanut sitä, ja tilini odotustila ei muutu. Laitoin heille vain viestiä uudelleen chatissa ja sain vastaukseksi, että ole kärsivällinen ja että joskus kotiutusprosessi kestää odotettua kauemmin.

Minun ei todellakaan koskaan tarvinnut odottaa näin kauan millään muulla kasinolla saadakseni kotiutuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas esmeradili,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä vahvistus on suoritettu. Lisäsin kuvakaappauksen vahvistuksesta valitukseni lähetyksen yhteydessä. Vastaanotitko sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia esmeradil vastauksestasi. Olen pahoillani, luultavasti missasin sen. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, tämä oli ensimmäinen yritys 4. tammikuuta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia esmeradilille tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos! 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Esmeradil2,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.


Haluaisimme pyytää Lucky Wins Casinoa liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Voitko antaa päivityksiä pelaajan kotiutuksen tilasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tammikuun 4. päivästä lähtien vetäytymistila on edelleen sama. Ei muutosta tilassa. Siinä lukee "sinulla on jo odottava nosto".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Lucky Wins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen.

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Esmeradil2,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän yhteistyötään.


Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.


Voin vain suositella, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus. Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.


Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista