Eteläafrikkalaisen pelaajan No Deposit -bonusvoitot pidätettiin, koska hän ei ollut tehnyt talletusta viimeisten viiden päivän aikana ennen kotiutuksen pyytämistä. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Hei hyvä päivä
luota siihen, että voit hyvin. Olen tehnyt seuraavan 2800 R:n nostoprosessin omien ohjeideni mukaan ja kaupankäynnin ehtojen mukaisesti, jotka voisin tehdä noston,
Tein voittoihini arvokkaan talletuksen ilmaiskierroksillani, ja olen kierrättänyt sen vaatimukset. Asiakirjani lähetettiin ja hyväksyttiin tarkistettavaksi.
kun tein kotiutuksen, johon pystyin ja sain vain nostaa kahdella vaihtoehdolla, se oli Bitcoin, ecopay ja neller..... 5 arkipäivän 5 odotusajan jälkeen he palaavat sanomalla, että nostohintani on ollut hylätty, koska toinen talletus on tehtävä puolellani R350.
Kysyin mitä tapahtui nostosummalleni, hyvitetäänkö tililleni uudelleen sama randiarvo, odotan edelleen vastausta.
Olen niin raivoissani juuri nyt, kun sähköpostini mukaan ja neljänneksi olin tarpeeksi avoin kysymään
mikä on nostopyynnön jälkeinen prosessi, jotta voisin saada paremman käsityksen siitä, kuinka he tekevät asioita siellä, vuokrasin tarpeeksi hyvin, jotta tämä nosto olisi miellyttävä ja onnistunut, ja olin erittäin yhteistyökykyinen.
.
katso alla kopio heidän lähettämänsä lopullisesta sähköpostista.
Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Huomaa, että maksupyyntösi on hylätty, koska kotiutussääntöjemme mukaan "Voit kotiuttaa voitot ilmaisista bonusrahoista, jos sinulla on vähintään 350 ZAR:n talletus tehty viimeisten 5 päivän aikana ennen maksupyynnön tekemistä."Tilillesi ei ole rekisteröity talletusta viimeisten 5 päivän aikana, joten nykyiset voittosi eivät ole lunastettavissa. Tee uusi talletus mahdollisimman pian ja lähetä sitten uudelleen nostopyyntösi järjestelmässä.Kiitos ymmärryksestäsi. Jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme sinua mielellämme. Terveisin,
LuckyDraw-tukitiimi
Hyvä waydie786,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Ohje-osion ja tämän löysin ( täältä ):
"Voinko kotiuttaa ilman talletusta?
Jotta voit kotiuttaa ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot, sinun on tehtävä talletus viiden (5) päivän kuluessa kotiutuksen käsittelystä.
Kun ilmaisen bonuksen kotiuttaminen on hyväksytty, kyseistä ilmaista bonusta vastaavien voittojen jäljellä oleva saldo mitätöidään."
Ymmärrä, että ei ole epätavallista, että kasinot rajoittavat bonuspeliä ja bonusvoittojen nostoja (rajoitetut pelit, pelintarjoajat, maksimipanos jne.) Ymmärränkö oikein, että olet jo tehnyt talletuksen? Voisitko ilmoittaa tarkat päivämäärät, jolloin olet tehnyt talletuksen ja milloin pyysit kotiutusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
hei Petronella
kiitos vastauksestasi, olen kirjautunut sisään tililleni ja tarkistanut saldoni. Huomaan, että hyvitykseni on palautettu tililleni.
kiitos, joten ennen kuin teen uuden kotiutuksen, tarkistan ensin, olenko kelvollinen.
kiitos paljon hyvää päivää kiitos paljon
Kiitos, waydie786, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
