Kanadalainen pelaaja yritti nostaa 500 dollaria epäonnistuneesti, vaikka hän oli vahvistettu jäsen. Kasino pyysi lisäasiakirjoja, jotka hän toimitti, mutta nosto hylättiin tietojen toimittamatta jättämisen vuoksi. Nyt pelaaja ei voi käyttää tiliään tehdäkseen uutta kotiutusta.
Olen jo vahvistettu jäsen, mutta 500 dollarin nostopyyntöni jälkeen huomaa, että talletuslomake tehtiin sähköisellä tilisiirrolla, ja he pyysivät vahvistusasiakirjoja. Kerroin heille, että CIBC-velkaviisumissa ei ole nimiä, joten he pyysivät muita asiakirjoja, jotka olen toimittanut. Minä jopa pyydettäessä lopullisena asiakirjana annoin heille pdf-kopion huhtikuun tiliotteestani. Kun annoin heille tämän, he sanoivat, että peruutukseni hylättiin tietojen toimittamatta jättämisen vuoksi. Jos se ei kuitenkaan ole tarpeeksi paha, pidän kasinolta taukoja, kun teen nostoja, joten minulla ei ole mahdollisuutta mennä perumaan nostoja, mutta nyt en voi edes tehdä uutta nostopyyntöä, koska minulla ei ole edes pääsyä tilille ja toimitin heille enemmän kuin pyydettyjä tai vaadittuja asiakirjoja, joissa pyynnöt olivat enemmän kuin hieman yli ylhäällä tarpeettomia Asiakirjani tätä tapahtumaa varten on pyyntö 1553973 liitteenä on vain muutamia toimittamistani tuotteista, joita en anna kenenkään luvan liian käyttää kolmansien osapuolien palveluntarjoajille tai yrityksille annan luvan käyttää näitä vain tämän valituksen yhteydessä kiitos Thad mertick
Rakas kultaenergia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kun olin tauolla ja kävin läpi laajan ja invasiivisen prosessin uudelleen varmennusta varten (minulla oli jo varmennus tähän peruutukseen asti) ja pyysin minulta mahdotonta todistetta.. Lopulta minun piti lähettää koko kuukauden tiliote ja useita muita asiakirjoja. Lähetin siellä pyynnön muutaman päivän ajan hellittämättömien yksityisten henkilöpankkien asiakirjojen lähettämisen jälkeen
Luckyday peruutti sitten kotiutukseni KYC-syistä ja kirjaimellisesti 10 sekuntia myöhemmin vahvisti minut .. Voin vain olettaa, että se on menetelmä hidastaa kotiutustani edelleen, kunnes taukoni oli ohi
Nyt he eivät vain vastaa useisiin sähköposteihini, joissa pyydän kotiutustani ja pitävät rahani lunnaita, kun olen vastuullisella pelitauolla. Ainoa veikkaukseni on, että he tekevät niin, joten kun se tauko on ohi, pelaan pois vetäytyminen, joka kumoaa tauon tarkoituksen ja vaikuttaa vähintäänkin epäeettiseltä… Sanon tämän vielä onnenpäivälle….
kiitos, haluan vain, että tililläni oleva 500 dollarin nostoni käsitellään vahvistettuun sähköpostiini mahdollisimman pian.
Hei kultaenergia,
Kiitos.
17. kesäkuuta 1552511
nyt menee kaksi viikkoa ilman bonusta, te tiedätte kuka olen ja viivyttelet vain lisää AIKAA
KAIKILLE TÄMÄN YHTEENSOPIVAAN KELLON KATSAJOILLE HE VEDETÄÄN TÄTÄ KUUKUUKSI, KUN VASTUULLINEN PELITAUKONI PÄÄTTYY, JOTKA MINUN TÄYTYY KIRJAUDU SISÄÄN JA POISTAA UUDELLEEN TOIVOTAN, ETTÄ SEN PELAA. EpäEETTINEN LIIKETOIMINTAKÄYTÄNTÖ
KESÄKUU 17
Pyyntösi (1552511) on vastaanotettu ja tukihenkilöstömme tarkastelee sitä.
Jos haluat lisätä kommentteja, vastaa tähän sähköpostiin
sähköpostitilini vahvistus
Elina (LuckyDays)
19. kesäkuuta 2024, 07.27 UTC
Hei Thad,
Kiitos pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä.
Ne on nyt hyväksytty, mikä tarkoittaa, että tilisi on vahvistettu.
George (LuckyDays)
19. kesäkuuta 2024, 06.50 UTC
Hei Thad,
Nostuksesi on hylätty ja hyvitetty takaisin kasinotilillesi, koska et ole toimittanut meille seuraavia asiakirjoja kasinotilisi vahvistamiseksi:
…
Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Parhain terveisin
Ellen
Asiakaspalvelu
Huomaa, että 30 minuutin kuluessa he peruuttavat nostoni ja vahvistavat minulle, että on kulunut 2 päivää, kun lähetän asiakirjoja, mutta koska olen vastuullisella pelitauolla, he peruvat sen eivätkä nyt vastaa, eivätkä anna minun edes päästä käsiksi live chat sivustolla
Web-sivustosi mukaan
Milloin saan rahani?
Pankkitili: 10 min - 3 työpäivää (pankistasi riippuen)
Pankki/luottokortti: 1-5 työpäivää
E-lompakot: Välittömästi
Parhain terveisin,
LuckyDays
valheita
Paljon kiitoksia kultaenergia, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kultainen energia,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Lucky Days Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Lucky Days Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
