Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan pankki hylkäsi nostonsa. Varoja ei hyvitetty takaisin kasinotilille. Tämän ongelman luonteen vuoksi annoimme riittävän pitkän aikataulun mahdollisille ratkaisuille. Valitettavasti pelaajan vetäytymistä ei voitu jäljittää, joten asia on edelleen ratkaisematta.
Rahaa ei palautettu luckybar-tililleni sen jälkeen, kun pankki hylkäsi maksun
Hyvä Boroda,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko nostanut voittoja onnistuneesti aiemmin? Saitko seurantatapahtumanumeron viimeisestä maksusta kasinolta? Kuinka monta päivää sitten nostosi on lähetetty pankkitilillesi?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Boroda, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Boroda!
Tästä eteenpäin yritän parhaani auttaa sinua. Haluaisin pyytää Lucky Bar Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja toimittamaan meille joitakin yksityiskohtia siitä, mitä tapahtuu.
Lähetimme rahat pyydettyyn tiliin, eikä rahaa koskaan palautettu meille.
Lähetimme maksutositteen pelaajalle, lopussa nostomme käsiteltiin onnistuneesti.
Voimme lähettää tämän todistuksen casinogurulle tai kenelle tahansa muulle, joka haluaa nähdä sen.
Pelaajan pyynnöstä maksupalvelutiimimme tarkisti tämän tarkistuksen eikä tätä nostoa koskaan palautettu.
Meillä ei ole mitään tekemistä tämän tapauksen kanssa, emmekä valitettavasti voi auttaa tässä asiassa.
Hyvät Lucky Bar Casinon edustajat,
Pyydän teitä lähettämään meille edellä mainitut todisteet.
Voit tehdä sen lähettämällä sen täältä: "martin.d@casino.guru".
Hei Boroda,
Antakaa minun kertoa teille, että tällaiset tilanteet eivät ole kovin yleisiä, ja olen pahoillani, että se tapahtui sinulle. Valitettavasti tällä hetkellä ei ole paljon muuta kuin odottaa.
Muista, että tällaisten tapausten ratkaiseminen voi viedä jopa muutaman kuukauden.
Lucky Bar Casinolta saamiemme asiakirjojen mukaan he ovat onnistuneesti lähettäneet maksun sinulle, mutta se eksyi jonnekin välissä. Kunnes he saavat maksun takaisin, he eivät voi lähettää uutta, mikä on kasinoteollisuuden tavanomainen menettely. He ovat jo toteuttaneet tarvittavat toimenpiteet jäljittämään maksunsa ja toivottavasti palveluntarjoaja saa pian tietoja.
Boroda, pidennän nyt ajastinta 30 päivään. Pystyt pitämään meidät ajan tasalla ongelmastasi.
Toivon vilpittömästi, että maksusi saapuu tilillesi mahdollisimman pian!
Hei Boroda!
Onko maksullasi uutisia?
Hyvää iltaa, valitettavasti ei uutisia .. Kaikki on edelleen
Haluaisin kysyä Lucky Bar Casinon edustajilta, onko päivityksesi lopussa?
Haluaisin pyytää Lucky Bar Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Tämän valituksen luonteen vuoksi olisi erittäin arvokasta, jos kasino pitää viestinnän elossa, koska voi olla mahdollista, että pelaajan varat tekivät sen takaisin kasinon tilille, koska pelaajan pankki hylkäsi sen ensimmäisen kerran. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Hei,
jatkoimme yhteydenpitoa soittimen kanssa. Rahaa ei vieläkään palauteta meille,
Pyysimme pankkikumppaniamme tarkistamaan sen vielä kerran noin 10 päivää sitten.
Jos jokin muuttuu, päivitämme soittimen.
Kiitos
James
Luckybar-kasino
Kiitos vastauksestasi James ja Lucky Bar Casino.
Pidennän ajastinta vielä 14 päivällä. Tässä ikkunassa pelaaja tai kasino voi ilmoittaa meille tilanteen tilanteesta.
Toivon vilpittömästi, että asia ratkaistaan myönteisesti pian.
Hyvää iltaa, haluan ilmoittaa sinulle, että rahaa ei ole palautettu tililleni
Hei kaikki!
Haluaisin kysyä Lucky Bar Casinolta, onko heidän lopussa mitään uutisia?
Huomaa, että meidän on pakko sulkea tämä valitus, koska se on jo avattu yli 2 kuukaudeksi ilman ratkaisua.
Tässä tilanteessa tämä valitus ratkaistaan "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon maineeseen.
Jos kasino onnistuu jäljittämään ja saamaan maksun hallintaansa, hän voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Valitettavasti, koska emme ole saaneet vastausta eikä tällaisen pitkän ajan kuluttua ole löydetty ratkaisua asiaan, meidän on pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana. Tällä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Kuten aiemmin mainittiin, jos kasino onnistuu jäljittämään ja saamaan maksun hallintaansa, hän voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
