Paraguaysta tullut pelaaja valitti, ettei hän saanut talletusbonusta tarjouskoodin käytön jälkeen. Hänen maansa on suljettu tämän tarjouksen ulkopuolelle, joten hylkäsimme tämän valituksen.
Kun rekisteröidyin kasinoon, minulle esitettiin rekisteröintiin £ 15 ei talletuskampanjaa, tarjouskoodi 15VAD.
Se ei sallinut minun lunastaa koodia tililtäni, ja otin yhteyttä chatiin (Roberto) selvittääkseen, miksi en voinut lunastaa.
Hän kertoi minulle, että hän ei tiennyt miksi, että koodi ei ollut kotimaani.
Pyysin häntä ilmoittamaan, missä ehtojen osassa esiintyi, eikä hän voinut vastata.
Kysyin häneltä, miksi tämä tarjous näytti minulle, kun tulin kasinon sivustolle, ja hän sanoi, ettei hän myöskään tiennyt.
Olen lukenut tämän tositteen ehdot ja en löydä poissuljettuja maita eikä niitä, joille se on erityisesti osoitettu.
Hyvä Lauarual,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Vaikka ymmärrän näkemyksesi, ymmärrä, että kasino voi päättää, mitkä maat ovat oikeutettuja saamaan bonuksia ja mitkä eivät.
Ei talletusbonuksiin liittyy usein maakohtaisia rajoituksia, ja tämä erityinen bonus on tarkoitettu vain muutamien maiden pelaajille, ja kasinon tuki ilmoitti sinulle, että maasi ei ole luettelossa. Niin kauan kuin kasino ei takavarikoinut voittoja tällaisista bonuksista, emme voi tehdä paljon.
Toivon, että ymmärrät, ettemme voi rangaista kasinoa siitä, että et ole antanut sinulle ei talletusbonusta. Voin vain suositella, että tutustut luetteloon Ei talletusbonuksia, ja ehkä löydät jotain mielenkiintoista:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Jos on jotain muuta, voin tehdä puolestasi, älä epäröi ottaa yhteyttä minuun.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen lukenut huolellisesti yleiset ehdot, bonusehdot, ja maani ei ole missään näistä rajoituksista.
Ei ole edes selvää, mihin maahan tämä 15 dollarin bonus on.
Minusta on täysin harhaanjohtavaa, että ne kannustavat rekisteröitymistä eivätkä sitten myönnä bonuksia
Vaikka ymmärrän näkemyksesi, valitettavasti emme voi rangaista kasinoa siitä, että et myöntänyt sinulle ei talletusbonusta, varsinkin jos maasi on suljettu pois tarjouksesta. Voimme auttaa vain, jos sinulle annetaan bonus, voitat jotain ja sitten kasino päättää takavarikoida voittosi, koska olet kotoisin rajoitetusta maasta.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus perusteettomana. Valitettavasti emme pystyneet tekemään sinulle enemmän tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.