Saksalainen pelaaja teki talletuksen, mutta ei saanut bonusta. Päädyimme valituksen sulkemiseen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Rakas Diana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Tarkistin kasinon verkkosivuston saadaksesi selville bonuksen, mutta se näyttää kadonnut. Voisitko tarkentaa, mistä löysit sen? Oliko se jotain erikoistarjousta?
Koska olet lähettänyt valituksen eilen, voisitko vahvistaa, ettet ole vieläkään saanut ilmaiskierroksia?
Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Diana,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
kyllä valitettavasti en ole vielä saanut ilmaisia kierroksia. edes useiden talletuksien jälkeen. Diana H *********
Paljon kiitoksia Diana vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Hei Diana,
Otan vastaan valituksen. Oliko tämä kasinon tarjoama erityinen bonus? Onko sinulla kuvakaappaus ehdoista?
Rakas Diana,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa ja anna vaadittuja tietoja annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.
Ei valitettavasti ole 100 ilmaiskierrosta . Diana Hildebrandt
Ei edes useiden talletuksien jälkeen. Erittäin huono kasino. Bonusrikkomus
Katsoin kuvakaappausta ja huomasin, että bonus on saatavana vain ensimmäisestä talletuksesta. Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolla?
Hyvä on Diana, otan yhteyttä kasinoon ja tiedän voinko auttaa.
Haluamme pyytää LuckMe-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.
Hei Diana,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti sähköpostitse ja Skypen kautta, mutta se ei vastannut. Pelkään, että ei ole paljon mitä voidaan tehdä ilman heidän puolellaan tapahtuvaa yhteistyötä. Merkitän valituksen "ratkaisematta" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luottoluokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. On mahdollisuus ottaa yhteyttä Curacaon Gaming Authorityen (Communities@gaminglicences.com) ja lähettää valitus siellä. ). Se ei ole paras lisenssi siellä, mutta he saattavat auttaa. Kerro minulle, kuinka peliviranomainen vastasi (sähköpostiosoitteeni: peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin auttaa enemmän.
Parhain terveisin,
Peter