KotiValituksetLove2play Casino - Pelaaja sai harhaanjohtavaa tietoa bonuksesta.

Love2play Casino - Pelaaja sai harhaanjohtavaa tietoa bonuksesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 $

Love2play Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 1.1.2024 | Tapaus suljettu : 15.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tehnyt valituksen harhaanjohtavasta bonustarjouksesta. Hän oli tallettanut 20 dollaria sähköpostikampanjan perusteella, mutta ei saanut luvattua bonusta. Tilanne ei ollut selvinnyt edes tukipalveluun ottamisen jälkeen, sillä he antoivat kaksi erilaista talletussummaa. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja bonustarjouksesta ja kaikesta siihen liittyvästä viestinnästä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, jouduimme hylkäämään tapauksen, koska emme voineet jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Hylkäämisestä huolimatta pelaajalla oli mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Sain harhaanjohtavan sähköpostin, jossa sanottiin, että jos liityn ja teen talletuksen, saan bonuksen. Se ei koskaan kertonut, kuinka paljon minun piti tallettaa. Sitten kun talletin 20 dollaria enkä saanut bonustani, otin yhteyttä tukeen kahdesti. Molemmilla kerroilla minulle kerrottiin eri summia, että minun piti tehdä talletus saadakseni bonuksen, eivätkä korjaa sitä. Sitten hän katkaisi töykeästi tukikeskustelun kesken keskustelun. Älä liity tai tee talletuksia täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä julieearly23,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko tarkentaa, minkä bonuksen yritit lunastaa? Haluaisin tarkistaa ehdot.
  • Oletko saanut kampanjatarjouksen suoraan kasinolta tai kolmannelta osapuolelta?
  • Voisitteko lähettää tarjouksen eteenpäin petronela.k@casino.guru sekä asiaankuuluvaa viestintää?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela



Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä julieearly23,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista