Hei,
Toivon, että voit auttaa minua. Nimeni on Indre Jasaityte ja pelasin lottoland casinoa verkossa. Pelin "COPS ROBBERS BIG MONEY" ilmaiskierrosten aikana päivitin nettini ja sillä hetkellä sain eston tililleni. Lähetin heidän asiakaspalveluunsa ne asiakirjat, joita he minulta pyysivät ja he palauttivat tuolloin hallussa olleet saldorahani.
Mutta itse asiassa bonuspeleissä kuvakaappaamani voittoa ei ole maksettu minulle, koska he eivät ole koskaan antaneet minun enää kirjautua sisään kyseiseen peliin ja bonus on edelleen pidossa keskeneräisillä ilmaiskierroksilla, jotka eivät koskaan menneet saldolleni.
Minulla on monia sähköposteja heidän kanssaan, ja alussa he yrittivät sivuuttaa ja kieltää bonuspelini ilmaiskierrokset, jotka keskeytettiin. Myöhemmin he käskivät minun puhua live-chatissa ja live-chatissa sanottiin, että he eivät voi päästää minua pelaamaan, koska tilini on pidossa asiakirjojen vuoksi, jotka minun oli toimitettava heille.
Lopulta tapaustani käsittelevä asiakaspalvelu sanoi minulle, että he asettivat tilini pitoon 5 vuodeksi ja kun kysyin heiltä, mitä tapahtuu voittoilleni, jotka ovat vireillä ilmaiskierroksilla ja jotka minä olen näytti heille pelihistoriaa, jota en koskaan saanut osallistua peliin, jotta ilmaispyöräytykset voisivat päättyä ja rahat voivat mennä saldooni - he vain yksinkertaisesti sivuuttavat asiani useiden viikkojen ajan. He eivät koskaan vastanneet viimeisimpään sähköpostiini heille.
Noin 2 viikon kuluttua yritin kirjautua sisään itse ja huomasin, että tilini on estetty itsensä sulkemisen takia, mitä en ole koskaan tehnyt ja itse asiassa he estivät minut siitä. En halua pelata siellä koskaan, mutta haluaisin saada voittoni takaisin aiemmin mainitsemastani pelistä (jonkun täytyy vain mennä siihen peliin ja se sanoisi "bonuspeli ei päättynyt" ja antaisi itsensä lopettaa se ja silloin voitto menisi automaattisesti saldooni) ne ovat pelihistoriassani, mutta ne eivät koskaan saavuttaneet saldoa, koska en saanut kirjautua kyseiseen peliin uudelleen. Jos minua ei sallita, voivatko he lähteä siihen peliin puolestani? Ymmärrän, että jos he ajattelevat, että minulla ei ole varaa pelata ja he haluavat estää minut siitä, mutta en ymmärrä miksi he terästävät voittojani.
Halutessasi voin myös lähettää kaikki chatit heidän kanssaan, minulla on myös videotallenne, jossa kun pääsin kirjautumaan Lotto Landiin, tein tallenteen, jossa kerron historiastani ja kuvaan viimeistä voittoa 315,70 puntaa, mutta sekään ei ole lopullinen voitto koska bonusilmaispelini olivat vielä kesken, kun minut estettiin.
Saan myös etuja ja minulla oli rahaa, jonka olen lainannut ihmisille aiemmin, pelasin toisen kasinon voitoistani, lähetin heille kaikki tiliotteeni, joissa näkyy voittoni muista kasinoista, eikä mitään hyväksytty. Luulen, että he varastivat rahani ja kohtelivat minua pelaajana erittäin huonosti. Mainitsin jopa heille, että se, miten he käsittelevät asiaani kieltämällä selvät voitot ja jättämättä maksamatta minulle takaisin, vaikuttaa terveyteeni, koska minulla oli tuolloin sen takia nopea syke ja näytin sen heille, mutta he vääristelivät sen. sykkeeni oli nopea pelaamisen takia, ei siksi, että he pitävät rahani. Toivon, että voit auttaa minua tässä asiassa, kiitos.
Hello,
I am hoping you can help me. My name is Indre Jasaityte and I was playing lottoland casino online. During free bonus spins in the game "COPS ROBBERS BIG MONEY" I refreshed my internet and that moment I got block on my account. I sent to their customers service the documents they have asked me and they gave me back my balance money I had at that time.
But actually on the bonus games the winning which I screenshotted has not been paid to me, because they have never allowed me to log in anymore to that game and the bonus still on hold there non finished free spins which never gone to my balance.
I have many emails with them, in the beginning they tried to ignore and deny about my bonus game free spins which was interrupted. Then later they told me to talk to live chat and the live chat said that they can't let me go on the game because my account is on hold due to the documents I need to provide to them.
Then in the end the customer service who is dealing with my case said to me that they are putting my account on hold for 5 years and when I asked them what is going to happen with my winnings which are pending in free bonus spins and which I showed them playing history, which was never allowed me to go on the game so the free spins can finish and money can go to my balance - they just simply ignored my matter for many weeks. They never responded to my last email to them.
After like 2 weeks I tried to log in myself and I saw that my account is blocked due to self exclusion, which I have never done and actually they blocked me from it. I do not want to play there ever, but I would like to get my winnings back on the game I mentioned before,(someone just need to go on that game and it would say "bonus game not finished" and let itself finish it and then winning would automatically go into my balance) they are in my playing history but they never reached the balance because I was not allowed to log in to that game again. If I am not allowed can they go on that game for me? I understand that if they are thinking I can not afford to play or so and they want to stop me from that but I do not understand why they steeling my winnings.
If you require I can also send all chats with them, I also have video recording where when I was able to log in to lotto land I made recording where I go on my history and film last wining £315.70 but also that is not final winning because my bonus free games were still on going when I was blocked.
Also I am receiving benefits and had money I lent to people before, I was playing from my winnings from another casino, I sent them all my bank statements, which showing my winnings from other casinos and nothing was accepted. I think they stole my money and dealt with me as player very bad. I even mentioned to them that how they are dealing with my matter denying about obvious winnings and not paying me back it is affecting my health as that time I had due to that matter fast heart rate and I showed that to them, but they twisted that my heart rate was fast due playing not because they holding my money. I wish you can help me with this matter, thank you.
Automaattinen käännös:
