KotiValituksetLottoland Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Lottoland Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 014 €

Lottoland Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.7.2023 | Tapaus suljettu : 14.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja pyysi 2000€ ja 14,68€ nostoa, mutta kaupat eivät ole vielä toteutuneet. Huolimatta tarvittavien tietojen antamisesta kasinolle, pelaaja odottaa edelleen siirtoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei

Minä en ole saanut pelivoittojani peli kasinolta.

Olen ensimmäisen kerran yrittänyt 2000€ kotiutus siirtoa 25.6.2023 ja toisen siirron 14,68€ pankkitililleni tein 28.6..2023., mutta mitään en ole vielä saanut tililleni.

Tämä 2000€ palautui takaisin pelitililleni ja Minä yritin uudelleen siirtää tämän 2000€ pankkitililleni 10.7.2023. Mutta mitään rahaa en ole vielä saanut peliyhtiöltä.


Minä olen lähettänyt useita sähköposteja ja olen kysynyt asiasta. Yhden vastauksen olen saanut peliyhtiöltä, joissa kysyttiin selvitystä pankkitilistäni, sekä käyttämästäni visa maksu menetelmästä.

Minä toimitin asianmukaiset liitteet pankki tilistäni, sekä todistuksen rahan siiroista peliyhtiöön. Siirsin rahaa 320€ peli rahaa.


Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Kalikko

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Kiitos vastauksesta

Minä olen toimittanut kuvan passistani, tiliotteen, josta näkyy myös rahan siirrot peliyhtiölle.

Lisäksi minä toimitin todistuksen kotiosoitteestani.

Minä lähetän vielä peliyhtiölle todistuksen ensimmäisestä 20€ rahan siirrostani, johon käytin säästö pankkitilin jos tämä olisi puuttuva asia, mutta en kyllä ole saanut mitään kyselyä tästä peliyhtiöltä ..

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Minun piti vielä kysyä tiliotteesta, pitääkö koko tiliote näkyä vai voiko sieltä laittaa vaan peliyhtiölle rahan siirrot ja tietenkin että selkeästi näkyy, että olen tilin haltija. Ensimmäistä tili otetta minä en laittanut kokonaisuudessaan, koska varmaan yksityiselämäni ei kuulu peli yhtiölle.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Jos sinua pyydettiin toimittamaan tiliote, sitä ei valitettavasti voi muokata millään tavalla. Yritä lähettää alkuperäinen muoto ilman muutoksia ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei


Laitoin tänään uuden tili otteen kokonaisuudessaan ja varmuudeksi uudelleen muutkin liitteet mitkä peliyhtiö on pyytänyt. Minä odotan nyt peliyhtiön vastausta ensi perjantaihin 28 päivä asti ja sitten vastaa uudelleen tähän viesti ketjuun.


Muokattu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei


Minä en ole vielä saanut pankkitililleni rahoja. Pelitilini on vahvistettu 25.6.2023 ja olen saanut tästä sähköpostin peliyhtiöltä.

Ihmettelen miksi rahat eivät vielä ole tulleet ja lisäksi kun peliyhtiö ei vastaa sähköposteihini. Minä en sitten tiedä on pankki maksun kanssa ongelmia ja rahoja on vaikea saada tililleni siirrettyä.

Tässä varmaa pitää odotella...


Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, Kalikko, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Kalikko, että annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Lottoland Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei


Odottanut olen yhteyden ottoa casinolta ja kohta tämä sulkeutuu..

Mikä olisi seuraava vaihe. Voiko tämän valituksen poistaa kokonaan jos tämä valitus vaikeuttaa minun asemaa tässä prosessissa?


Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei


Sain casinolta sähköpostin.

Hoidan asiaa nyt itse, jos minä en saa asiaa hoidettua palaan asiaan, sillä rahat eivät vielä ole tulleet pankkitililleni.

Kiitos avustanne.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Hylkäämme tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista