Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelman Aviator-pelissä Lottolandissa, jossa hänen 100 euron panoksensa, jonka oli määrä lähteä 2,00x, ei voitu, vaikka nuoli osui täsmälleen 2,00x. Lottolandin tuki ei ole vastannut todisteista huolimatta ja ongelma johtaa 200€ tappioon.
Minulla on Aviator-ongelma Lottolandin kanssa.
Lottoland on antanut minulle vääriä tietoja.
Pelasin Aviator-kierroksen, jossa panostin 100 euroa ja asetin automaattisen poistumisen arvoon 2,00x. Nuoli laskeutui tarkalleen 2,00x, mutta minulle ei maksettu rahaa, vaikka minulla oli automaattinen poistuminen ja nuoli laskeutui täsmälleen sinne, missä olin asettanut poistumiseni, sen olisi pitänyt poistua 2,00x.
Olen melko epätoivoinen, koska en enää saa tukiapua Lottolandista, koska olen pommittanut heitä monilla viesteillä.
Lottoland vastasi, kun olin näyttänyt perusteellisesti todisteet ja kuvakaappaukset siitä, että nuoli saavutti vain 1,52-kertaisen ja että en saanut voittojani. Mutta minulla on kuvakaappaus kierroksesta ja näet ajan ja uloskäynnin 2.00x, josta nuoli katkesi. Pyydän sinua auttamaan minua, koska se on noin 200 €, mikä on minulle paljon rahaa.
Lähettäisin kaikki tiedot sähköpostitse sekä Aviator-kierroksen kuvakaappaukset ja sähköpostit Lottoland Casinolta.
Toivon saavani nopean vastauksen.
Ystävällisin terveisin,
Kiitos kun luit.
Hyvä mihaelstnc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriasi kanssa eteenpäin petronela.k@casino.guru ?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan", ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Olen jo lähettänyt todisteet sähköpostitse
Paljon kiitoksia, mihaelstnc, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei mihaelstnc,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Lottoland Casino AT:n mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Kasino ei voi vastata, koska he tietävät minun olevan oikeassa. Minusta on sääli, että he ottavat rahani taskustani niin helposti.
Lottoland erittäin huono kasino!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä