Hei ja kiitos.
Nosto näkyy tililläni Hyväksyttynä, mikä tarkoittaa, että se on käsitelty eikä odottaa. Se on vain varojen siirto, jota ei ole tapahtunut.
Syynä on ollut ensinnäkin se, että heillä on ollut paljon voittoja ja minä olin jonossa, sitten muuta syytä ei annettu muutamaan viikkoon, ja juuri nyt he sanovat, että heillä on ongelma pankin kanssa. Joten luulen, että kyseessä on kasinon/yrityksen järjestelmäongelma eikä vain tilini. Mitään bonusta ei ollut mukana.
Kiitos, minulla ei ole paljon toivoa, että he antavat sinulle mitään vastausta, koska Lottohoyn asiakaspalvelu ei vastaa ollenkaan. Kaikki saamani tiedot/dialogi ovat tulleet emoyhtiöltä, sillä otin heihin suoraan yhteyttä pari viikkoa sitten, kun en ollut saanut vastausta kasinolta. Silloinkin heidän vastauksensa ovat katkonaisia.
Hi and thanks.
The withdrawal is showing as Approved in my account which means it is processed rather than pending. It's just the transferral of funds that has not happened.
The reasons given have been, first, they'd had a lot of winnings and I was in a queue, then no further reason given for a few weeks, and just now, they're saying they have a problem with the bank. So I guess that's a casino/company system issue and not just my account. There was no bonus involved.
Thanks, I don't hold out much hope that they will give you any response as the customer service at Lottohoy does not respond at all. Any info/dialogue I have had has come from the parent company as I contacted them directly a couple of weeks ago when I had had no response from the casino. Even then their responses are intermittent.
Automaattinen käännös:
