Ison-Britannian pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yksi sallittua suurempi veto. Valitus hylättiin, koska pelaaja lopetti vastaamisen.
Hei Olen soittanut jonkin aikaa, enkä ole koskaan voittanut asiaa, jonka olen hävinnyt tuhansia heidän kanssaan vuoden aikana.
He sanovat, että saarnasin Siellä termejä Mitä tapahtui, pelasin peliä ja se kaatui, mutta ei puolellani, sitten menin takaisin siihen, mutta se korotti vetoni 1,20 eurosta 16,75 euroon, ei koskaan voittanut sitä, kun tajusin vain muutaman pyörii en ole koskaan elämässäni lyönyt vetoa niin korkealta. He yrittävät niin kovasti olla maksamatta, auttakaa, koska tuntuu siltä, että se on korjaus
Hyvä Jamienorthridge,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Asemamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelien koodeksissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus tarttua pelaajan voittoon bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät enimmäispanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.
Voisitteko ilmoittaa, pelasitko aktiivisella bonuksella vai et? Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle pelihistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Haluaisin lisäksi tietää, kuinka sait tietää, että pelin kaatuminen oli kasinon virhe. Tällaisia tilanteita esiintyy usein esimerkiksi silloin, kun pelaajan Internet-yhteys katkesi, ja meidän on erittäin vaikea arvioida tällaisia tilanteita.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Jamienorthridge,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei, arvostettu siitä, että autat minua, he ovat palanneet minuun sanomalla voivansa maksaa minulle 500 €, se on parempi kuin ei mitään, joten olen onnellinen kiitos vielä kerran
Jamienorthridge, kiitos ilmoituksesta. Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus, vai voisimmeko auttaa muita?
Hei, minulla on todella vaikeuksia kerätä, he sanoivat antavansa minulle 500 € sen sijaan, että he halusivat pankkikortin ja henkilötunnuksen. Lähetin heille sitten he halusivat pankkitiedot antoivat heille tarpeeksi hyvän, sitten he halusivat takakorttini 6 kuukautta sitten, jonka menetin. Löysin kopion puhelimesta ja lähetin sitten, että ei tarpeeksi hyvä, he haluavat talletuksia selästäni osoitteella ja nimellä jonka soitin pankille, jonka he anteeksi, mutta en voi tehdä niin, niin mitä teen, auttakaa
Voisitko lähettää minulle viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Kiitos paljon Jamienorthridge sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Haluaisin pyytää Lord of the Spins Casinon liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Kiitos yhteydenotostasi.
Nostomaksun viivästyminen johtui puutteellisesta KYC-tilistä. Puuttuva asiakirja vastaanotettiin 15. joulukuuta 2020 ja maksupyyntö lähetettiin käsittelijälle.
Kun maksupyyntö on lähetetty prosessorille, kasino ei voi valvoa, milloin välittäjäpankki vapauttaa varat vastaanottimen tilille.
Päivitä meille ystävällisesti, kun varat vastaanotetaan. Kiitos
Hyvä Jamienorthridge,
Koska maksu näyttää olevan käsitelty tai käsitellään pian, ilmoita meille, näkyykö se pankkitililläsi seuraavina päivinä.