Iso-Britannian pelaaja yrittää nostaa voittonsa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja onnistui saamaan voittonsa.
Automaattinen käännös:
Lord of the Spins Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 151,81 €
Lord of the Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Onko sinulla sähköposti vahvistaaksesi maksun hyväksymisen 1. marraskuuta, niin sanottu kasinon finanssitiimi sanoo, että he ovat maksaneet 6. päivänä. Olemme nyt 17. päivä, eikä varoja ole vielä saatu. He väittävät, että se on pankin vaatimustenmukaisuuden tarkistuksessa, mutta tämä ei näytä olevan näin, ja minulle kerrotaan päivittäin, kun meillä on päivitys, jonka ilmoitamme sinulle. Voittojen tuottaneet varat veloitettiin vastaavasti tililtäni, en ole koskaan ennen kokenut mitään tällaista ja mielestäni ne pidättävät voittoni jostain syystä. He ovat puhuneet minulle useaan otteeseen sanoen, että maksamme sinulle eikä silti mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Mark,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Saimme tämän viestin Markilta:
"Kyllä, olemme tehneet useita onnistuneita nostoja, joista ei ole koskaan ollut mitään ongelmia heidän kanssaan, ennen kuin he ovat ilmoittaneet live-chat-palvelun kautta viimeisten 10 päivän aikana viimeksi eilen neuvomaan johtajaa tutkimaan asioita ja tarkistamaan sisään tänä aamuna"
Kiitos paljon Mark sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Lisäksi pyydän vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen säikeen sisällä tulevaisuudessa, en lähettämällä sähköposteja, ellet halua välittää mitään muuta viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Voit vastata tähän olemassa olevaan valitukseen seuraamalla linkkiä ilmoituksiin, jotka on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiisi.
Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin pyytää Lord of the Spins Casinon liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rahaa saatiin lopulta 3 viikkoa sen jälkeen, kun he sanoivat maksaneensa sen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos yhteydenotostasi, ja olemme iloisia siitä, että Mark oli saanut rahansa.
Valitettavasti maksujen käsittelijöillä oli vaikeuksia vapauttaa varoja ajoissa, mutta olemme iloisia, että kaikki oli lajiteltu.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.
Automaattinen käännös:
