Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan yli kahden viikon ajan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein kotiutukseni 10. lokakuuta, ja joka päivä valehdellaan sanomalla, että se on lähetetty, sitä ei ole lähetetty joka päivä sanomalla sen olevan tänään ja sitten se oli kolmannen osapuolen pankissa. Nyt tänään sanotaan, että sitä ei ole käsitelty, ei vastausta lähetettyihin sähköposteihin ja live-chat-keskustelu katkaisee minut nyt
Rakas Donna,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että olet suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oletko saanut aiemmin varoja vai oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi?
Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela