Itävaltalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä pitkään aikaan. Myöhemmin, kun pelaaja on kertynyt voittoja, kasino kieltäytyi kunnioittamasta niitä vahvistamattoman puhelinnumeron vuoksi. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Pelaajan puhelinnumero varmennettiin ja pelaaja sai voitot.
Hei kaikki!
Liityn myös moniin valituksiin, jotka Casino LordoftheSpinsillä jo on! Kun kieltäytyi kiihkeästi sulkemasta tiliäni vuosia, tein talletuksen kaksi viikkoa sitten ja voitin muutama sata euroa! Valitettavasti myös tässä tapauksessa on ongelmia! Maksua ei tehty aluksi, se peruttiin! Tämä viivästystaktiikka on jatkunut nyt kaksi viikkoa! Maksun laiminlyönnin syynä on oletettavasti puhelinnumeroni puuttuva vahvistus! Sen lisäksi, että puhelinnumerolla voi olla vain vähäinen merkitys maksun suorittamiselle, kasino kieltäytyi vahvistamasta! Chatissa, johon viitat tukiin sähköpostitse, sähköpostituki ohittaa puhelinnumeroni siirron ja viittaa minut chattiin! Yrität täällä purkaa asiakkaita!
Miksi et lopulta varmista, että tällaiset korruptoituneet kasinot peruutetaan! Valituksia on paljon! Kasinon maine on tullut huonoksi! Miksi näitä huijauksia tarkkaillaan niin kauan ilman, että niillä on lopulta tuskallisia seurauksia kasinolle?
Ja tässä tapauksessa se on jälleen kasino, jolla on Curacaon lisenssi! Koko viranomainen on vihdoin saatettava vastuuseen! Tällaisia ehtoja ei ole Maltan lisensseillä (tai ylivoimaisesti ei tässä laajuudessa)
Hyvä CasinoGuru -tiimi, kiitos avusta, jonka annat meille pelaajille uudestaan ja uudestaan, kun tulemme kasinolle, jonka oikeusperustaa ei sovelleta!
LG
Rakas Rene
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan, mutta voisitko neuvoa, ennen kuin teemme niin, jos olet aiemmin vetänyt varoja onnistuneesti? Voisitteko myös lähettää asiaankuuluvaa viestiä, joka liittyy tilisi sulkemisyrityksiin? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua saamaan voitot mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei! Lähetän kuvakaappauksen sulkemista koskevista pyynnöistä ja lisätietoja sähköpostitse! Kiitos ja LG
Pyysin itsestään poissulkemista kasinolla, koska en halua pelata kasinoissa, jotka eivät täytä lakisääteisiä vaatimuksia! Itsensä poissulkemista ei pidä kieltää, ja siksi pakotan kasinon sulkeutumaan! Kasino kieltäytyi sulkemasta sitä! Tilisi suljetaan vain, jos peruun maksuni! Tämä kasino on muuta kuin vakavaa! Sen kuvakaappaus on jo lähetetty CasinoGurulle! Kiitos ja LG
Paljon kiitoksia Rene kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Rene,
Olen tutkinut tapaustasi ja lukenut lähettämäsi sähköpostit. Anna minun kysyä kysymys. Koska jouduit lähettämään puhelinnumerosi rekisteröintilomakkeessa, kun avasit tilisi kasinossa, onko ehkä mahdollista vahvistaa se suoraan profiilissasi?
Hei Peter! Ei, ei ole mahdollista! Tässä kasinossa sinulla ei ole tapaa käyttää profiilisi ja henkilökohtaisia tietojasi! Puhelinnumero, jonka annoin rekisteröinnin yhteydessä, ei ole enää ajan tasalla! Kuten näet lähettämistäni ruutukaappauksista, kasino sai uuden puhelinnumeroni! Kiitos ja Lg Rene
Hei Rene, olen vain testannut tilin asetukset itse. Kun kirjaudut sisään, siirry kohtaan "Mein Zugangskonto" - "Angaben zur Person" - "Mobil", vaihda puhelinnumerosi ja napsauta sitten "DATEN AKTUALISIEREN". Kerro minulle, toimiiko se.
Hei Peter! Kuten kuvankaappauksestani voi nähdä, tämä ei ole mahdollista tililtäni! Käyttötilin pistettä ei ole kanssani! Lg
Katson, että pelaat vain puhelimellasi? Pääsetkö tietokoneesi kasinolle?
Hei Peter! Kyllä, pelaan vain matkapuhelimellani! Aikaväli välille, niin sanoakseni! Tietokoneisiin ei päästä tällä hetkellä Coronan poistumisrajoitusten takia! Tietokone on toisessa kodissa! Mutta onnistuin vaihtamaan puhelimen työpöydälle ja pystyä syöttämään tiedot! Kasinon vastaus tai mielipide olisi mielenkiintoista täällä! Kasinon tulee olla tietoinen siitä, että puhelinnumeron varmennus ei riitä peruuttamiseen! Kasinon on myös oltava tietoinen siitä, että itsestään poissulkemisen epääminen ei ole oikeudellisesti mahdollista! Ja vieläkin syyllisempi on yritys pakottaa! Tili estetään pysyvästi vain, jos peruun maksuni (sinulla ei enää ole käyttöoikeutta)! Näyttökuvat, jotka todistavat tämän korruptoituneen menettelyn, on jo lähetetty! Kiitos ja Lg
Hei Rene,
Otetaan yksi askel kerrallaan. Yritetään ensin saada voitot ja sitten voimme saada kasino sulkemaan sinut pois. Onko puhelinnumerosi vahvistettu?
Ei! Itsensä syrjäytyminen ei ole ongelma! Teen sen vain, että kasino maksaa rahat! Pysyvästi suljettu tili on maksettava kyllä! Mutta silti on poski kieltäytyä estämästä! Nyt puhelinnumeroon: se lähetettiin kasinolle sähköpostitse! Se muutettiin profiilissa! Kasino on toistaiseksi kieltäytynyt tarkastamasta niitä!
Hyvä Rene, otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä. Haluaisin pyytää Spins Casinon Lordia vastaamaan tähän valitukseen.
Voimme vahvistaa, että tili ja puhelin on nyt vahvistettu. Peruuttamispyyntö jatkuu ehtojen mukaisesti.
Meidän on huomattava, että sinulla on pääsy kasinon Live Chat -palveluun ja että olet voinut antaa oikean puhelinnumerosi.
Itsensä poissulkemiskysymys - Itsensä syrjäytyminen on työkalu pelaajille, jotka kärsivät tai ajattelevat, että heillä on uhkapelejä. Se ei ole työkalu, jota käytetään pakottamaan kasino maksamaan voitot.
Nostoja käsitellään ja maksetaan ehdoin ... Jos pelaaja ei suorita tiliä koskevaa varmennusta, kasinolla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä nosto, kunnes varmennus on valmis.
Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä kasinon Live Chat -tukeen.
Terveiset
PALJON KASINOA
Hyväksyn myös kommenttin täällä: puhelinnumeron ja chatin osalta: numero lähetettiin sinulle jo kaksi viikkoa sitten! Kuvakaappaukset on lähetetty CasinoGurulle! Viimeksi ollessani keskustelussa chat-tuki päättyi, kun sanoin ottavani yhteyttä Casino Gurun valitustoimistoon!
Ja nyt Lordofthespins on kiistänyt itsensä! On totta, että itsestään poissulkemista ei käytetä hylätyn maksun vastaanottamiseen! Sitä käytetään todella tilin lukitsemiseen, jos huomaat pelikäyttäytymisessäsi ongelmia! Syytä ei ilmennyt hakemuksesta itseni sulkemiseksi pois! Siksi häntä ei olisi koskaan pitänyt sivuuttaa ja kieltää! Hyvä Lordofthespins-tiimi, oletko koskaan tarkastellut heidän luokituksiaan kasino-alustoilla ja heidän mainetta? Ehkä heidän pitäisi pysyä erehdyksissään eikä myydä ihmisiä tyhmille! Yrityksestäsi on lukemattomia valituksia, ja ne yrittävät vakavasti kertoa, että asiakas on syyllinen joka kerta? Insight on ensimmäinen tapa parantaa! Jos jatkat näin, sinulla on pian enemmän asiakkaani! Lg
Haluan kiittää Spins-kasinon Lordia lausunnosta. Rene, se ei ole tavanomainen tapa sulkea itsesi pois kasinolta saadaksesi palkkaa, mutta olet oikeassa, kasinon tulisi tehdä se heti, varsinkin jos mainitaan uhkapeli-ongelma. Kerro minulle, jos olet saanut voitot.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
