Nordrhein-Westfalenin pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
hei rakas tuki,
Apusta olisin iloinen.
Kaikki maksut - olen ollut siellä noin 2, 3 kuukautta - Locowinissa ovat olleet tililläni uskomattoman nopeasti tähän mennessä, mutta tällä todella naurettavalla summalla (40 euroa - ei bonusta jne.) se on yhtäkkiä " tarkkailussa". - mitä se sitten tarkoittaakaan - kysyttäessä vastaus oli "havainto voi kestää päiviä" - tänään kysyttäessä sama vastaus erolla "...viikkoja".
Minulla ei todellakaan ole aavistustakaan, mitä sen pitäisi tarkoittaa, olen "matalatason" pelaaja, mutta sanavalinta ei saa sinut tuntemaan itseäsi asiakkaaksi, vaan pikkurikolliseksi. Oletan, että he haluavat päästä eroon minusta, koska otan (useimmiten) voittoni mukaani sen sijaan, että pelaisin niitä uudelleen - se ei voi olla mitään muuta (katso, kuten sanoin: kokonaissumma - niin ehdotonta maapähkinää). Ja kysyin myös, jos minua ei ehkä enää haluta, pysyisinkö sitten poissa tai poistaisin tilini, mutta sain aina saman stereotyyppisen vastauksen "havainnon" kanssa; Käsittämätöntä!
Kiitos etukäteen ja terveisin, Fabienne
hei rakas tuki,
kiitos paljon yksityiskohtaisesta vastauksestasi!
No, mielestäni tässä on jotain pielessä: se ei voi todellakaan johtua varmistuksesta, koska minulla on jo useita onnistuneita maksuja, jotka on kirjoitettu pankkitililleni hetkessä.
Nyt olen odottanut 2 viikkoa: ja aluksi minulle sanottiin, että minun pitäisi odottaa vielä muutama päivä - ja kun vieläkään ei tapahtunut mitään, minulle kirjoitettiin, että minun täytyy odottaa vielä muutama viikko; Jos kertoisit minulle ainakin yhden syyn, minulla olisi kärsivällisyyttä ja ymmärrystä, mutta pelkään, ettei siitä tule mitään...
Otan sinuun uudelleen yhteyttä ennen Donnerstangia ja ilmoitan, jos jotain on tapahtunut - jos sitä ei vieläkään ole tapahtunut, olisin kiitollinen, jos voisit ottaa yhteyttä kasinoon, ok?
Tervehdys, paljon kiitoksia ja mukavaa sunnuntaita! Fabienne
Hei rakas Kristina,
Kiitos huolenpidostasi.
Kirjoitin sinulle viestin 5 tuntia sitten (katso yllä oleva viestisi juuri nyt!):
ei.
Terveisin, Fabienne
Kiitos paljon vastauksestasi, sundance65. Voisitteko kertoa milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen?
Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kiitos sundance65 yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Suuret kiitokset Kristinalle ja Michalille🙂
Olen nyt poissa paikasta tiistaihin asti ja ilman internetiä.
Tervehdys ja mukavaa viikonloppua! Fabienne
Hei sundance65
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja vaikka, kuten mainitsit, sinut on vahvistettu lailliseksi pelaajaksi/henkilöksi, kasinolla on oikeus pyytää näitä tarkastuksia milloin tahansa. Ymmärrän, että nostopyyntösi viivästyminen saattaa näyttää hieman oudolta, koska et ole käyttänyt bonuksia ja pyytänyt "vain" 40 euron kotiutusta, mutta kasinolla on oikeus tehdä lisäturvatarkastuksia.
Joka tapauksessa otan silti yhteyttä kasinoon nähdäkseni voimmeko auttaa.
Haluaisimme kutsua Locowin Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Locowin Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan talletuksesta?
Hei Michael,
paljon kiitoksia tuesta!
Kasino on nyt merkinnyt maksutilani "lähetetty".
Mutta rahat eivät ole vielä pankkitililläni.
Meillä on kuitenkin tänään loma täällä..
Palaan asiaan huomenna, onko se siellä/tai ei.
Älä sulje tapausta siihen asti, ok?
Valitettavasti minun on avattava toinen pian.
Kiitos paljon, olet mahtava 🙂 Tervehdys, Fabienne
Hei sundance65
Kiitos päivityksestä. Olen iloinen, että voimme viedä valituksesi hieman pidemmälle, mutta pidän tämän valituksen "hengissä", kunnes vahvistat, että olet vastaanottanut rahat onnistuneesti. Odota muutaman päivän päästä tilillesi varattuihin varoihin, koska aika voi vaihdella. Toivon, että tämä käsitellään mahdollisimman pian.
Hei Michael,
Kaikki on hyvin.
Rahat ovat tililläni.
Paljon kiitoksia ja terveisiä 🙂
Fabienne
Hienoja uutisia, sundance65. Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
