Espanjalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja, koska kasino pyysi henkilöllisyystodistuksia, erityisesti hänen nimissään käytäviä laskuja, joita hän ei voinut toimittaa, koska ne olivat kaikki hänen isänsä nimillä. Hän oli lähettänyt tiliotteita Caixalta ja Revolutilta, mutta ne oli hylätty. Valitusryhmä päätteli, että ilman todisteita itsenäisistä tuloista lisäapua ei voitu antaa, ja valitus lopetettiin.
Tein noston kasinolta, enkä anna minun nostaa rahaa, ellen toimita jotain tunnistamista varten, kuten sähkölaskua tai Wi-Fi-laskua jne.
Tuloni tulevat vanhemmiltani, ja kaikki laskut ovat vanhempieni nimillä; kaikki on isäni nimellä, mikä ei auta minua. Ainoa asia, mitä minulla on, ovat Caixan ja Revolutin tiliotteet, joiden pitäisi myös toimia, mutta ne hylätään. Haluaisin tietää, voitteko auttaa minua löytämään vaihtoehdon peruuttamiselle.
Hyvä adayhd13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kysymys 1
- Minulla ei ole tuloja, ne, jotka minulla on, ovat vanhemmiltani
Kysymys 2
-talletus revolutin kautta
Kysymys 3
-Olen toimittanut henkilöllisyystodistukseni ja olen kokeillut mitä sanoin, Caixan ja Revolutin omistustodistuksen ja tiliotteen, olen ottanut heihin yhteyttä mahdollisuuksieni mukaan, koska he puhuvat vain englantia ja he vastasivat sanomalla, että voin lähettää Revolutin tiliotteen. Lähetin sen ja he hylkäsivät sen uudelleen
Kiitos vastauksestasi, adayhd13.Ymmärrän kiinnostuksesi jatkaa pelaamista, mutta jos et pysty esittämään todisteita omista tuloistasi, emme voi auttaa enempää. Oman taloudellisen hyvinvoinnin vuoksi on tärkeää välttää kaikkia online-kasinoita, jos sinulla ei ole itsenäisiä tuloja.
Kasinon vaatimusten täyttämiseksi ja vastuullisen pelaamisen varmistamiseksi jokaisella pelaajalla on oltava todennettavissa oleva tulonlähde. Jos haluat jatkaa pelaamista tulevaisuudessa, ole hyvä ja varaudu siihen, että kasinot pyytävät sinua toimittamaan asiakirjoja, kuten palkkakuitin tai veroilmoituksen, vahvistaaksesi tämän. Ilman tätä asiakirjaa on olemassa riski, että kasinot kieltäytyvät vahvistamasta tiliäsi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
