KotiValituksetLocowin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Locowin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 349

Määrä: 5 300 €

Locowin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 23.12.2021 | Ratkaisematta : 21.1.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tein 4 kotiutusta 7800 euron arvosta, kaikki hyväksyttiin 10 päivää ja 7 päivää sitten, mutta neljästä vain 1 meni pankkitililleni, 22. marraskuuta, ei mitään sen jälkeen, kun otetaan huomioon, että nostot hyväksyttiin kaksi kerrallaan, En ymmärrä syytä miksi minulla ei ole rahaa tililläni, vastaan sähköpostiin kovasti, ehdoissa sanotaan, että vastaavat jopa 48 tuntia, minulle vastattiin jopa 5 päivän kuluttua.... se on törkeää, olen kuukauden sen jälkeen kun kamppailin saada rahaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei nick, mitä voin tehdä, jos yksi neljästä tapahtumasta meni pankkitililleni ja muut 3 eivät, ja siihen kului noin kuukausi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei doorvosrobert31,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Locowin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Paljonko on jo saapunut? Onko loput rahat yhdellä vai useammalla nostolla? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mikä se oli?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tarkistin nyt ja tapahtuman hyväksymispäivä ei täsmää, sähköpostissa se on päivämäärä ja kuvakaappauksessa toinen päivämäärä ja aika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitko lähettää molemmat kuvakaappaukset? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin sinulle näyttösähköpostin tapahtumasähköpostilla ja toisen, mitä he lähettivät minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Nick ei vastaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos dorvosrobert31 viesteistä. Pahoittelut myöhäisestä vastauksesta lomien vuoksi eli välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän tilanteen, se ei ole ongelma

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei doorvosrobert31!

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Locowin Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän nostoongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

nick, he eivät halua vastata tai mikä on ongelma, en ymmärrä, olen melkein 3 kuukautta vanha, kun kamppailin heidän kanssaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Locowin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

ja jos he eivät halua vastata niin minua vahingoitetaan, niin missä autat minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Se on vaikeaa, koska he eivät ole vastanneet sähköpostiini kahteen viikkoon, luuletko heidän vastaavan täällä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä doorvosrobert31,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Maltan peliviranomaisiin ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ) ja lähetät heille valituksen. Se on hyvä lisenssiviranomainen, ja sillä on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai kuinka MGA vastasi ( tomas@casino.guru ).

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista