Pelaaja ei voi nostaa voittojaan ilman talletusta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei pystynyt esittämään tarpeeksi todisteita kasinoa vastaan.
Hei. Sain 50 ilman talletusta.
Pelasin vastaavan rolloverin. Muuta bonus puhtaaksi rahaksi.
Siirry valikkoon pyytääksesi nostoa. Pyysin 500, joka on oletettavasti suurin nostettavaksi.
Nostoa ei näy, saati rahat saapuivat CBU:hani. Et myöskään näe noston tilaa.
Kukaan ei vastaa sähköpostiin, vain live-chat, jossa he eivät osaa kertoa minulle.
Mielestäni tämä kasino on ilmeinen huijaus. Toivottavasti voit auttaa minua.
Kiitos
Hei Esteban,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Las Vegas en Vivo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi vahvistettu kasinolla ja jos on, mistä lähtien?
Huomaa, että sinun on ehdottomasti vahvistettava itsesi ennen kuin voit nostaa. Jotkut kasinot edellyttävät myös talletusta maksutavan tarkistamiseksi. Muista toistaiseksi löytää kasinon vahvistusosio ja ladata kaikki asiakirjat sinne tai lähettää ne suoraan kasinon tukeen.
Lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hyvä, kerron sinulle, että he ovat olleet yhteydessä kasinolta postitse. He ovat ajoittaneet noston, ja tänään he ovat maksaneet minulle. Kasino on toimittanut. mitään väitettävää
Rakas Esteban,
Ymmärsinkö oikein, että olet saanut rahasi ja valitus on ratkaistu?
Toistaiseksi he ovat noudattaneet niitä. Olen poistanut osan saldostani. Nyt yritän vetää toisen annoksen. Vaikuttaa siltä, että jätät asian avoimeksi niin pitkäksi aikaa ja heti kun näet, kuinka asia etenee?
Hei Esteban,
Kyllä, pidämme valituksen avoinna, kunnes olet vastaanottanut kaikki tätä tapausta koskevat peruutuksesi.
Valitettavasti joudumme odottamaan. Tänään minulle kerrottiin, että sallittuja nostoja on vain yksi. Mikä on hämmästyttävää. He pitävät tällä hetkellä 603 dollaria, joka kuuluu minulle. Ja ne on poistettu tililtäni. Ensimmäisestä 500 nostostani sain 470. Nyt he ovat lisänneet bonussääntelyyn pisteitä, joita ei ollut aiemmin. Erityisesti kohta 21, joka on viimeinen. Siinä sanotaan, että vain yksi nosto voidaan tehdä, totuus on, että minun on jatkettava tutkimista ja puututtava nähdäkseni, voivatko he auttaa minua keräämään jäljellä olevat.
Kiitos
21. Tervetuliaisbonuksen saldo voidaan kerätä vain kerran. Enintään yksi kampanjan nosto asiakasta kohti on sallittu.
Rakas Esteban,
Onko sinulla kuvakaappauksia tai todisteita siitä, että mainittu termi ei ollut siellä aiemmin?
Rakas Esteban,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Terveiset,
Nick
Itse asiassa minulla ei ole kuvakaappausta. Mutta kasinon käyttäjät tietävät erittäin hyvin, että nuo pisteet muuttavat heitä lennossa mukavuutensa mukaan.
Toivon, että he voivat vielä välittää...
Kiitos