Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on rekisteröitynyt Gamstopiin (itsesulkujärjestelmä). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajien talletukset. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen jatkuvasti pyytänyt sulkemaan itsensä pois kasinolta, eikä sitä koskaan tapahdu. Olen Isossa-Britanniassa ja olen pelikiellossa
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Teen talletuksen, mutta näkyy tililläni eri yrityksenä.."
Hyvä nikkibox12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen varma, että olet tietoinen GAMSTOP-toiminnan maantieteellisestä sijainnista:
"GAMSTOPin avulla voit ottaa käyttöön ohjaimia, jotka auttavat rajoittamaan online-uhkapelitoimintaasi.
Rekisteröidy palveluun, niin et voi käyttää Isossa-Britanniassa toimiluvan saaneiden yritysten uhkapelisivustoja ja sovelluksia valitsemasi ajan.
Koska olet valinnut kasinon ilman lisenssiä, on erittäin vaikeaa ratkaista tämä tapaus tyydyttävällä tavalla. Voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn miksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä nikkibox12,
Voisitteko kertoa, pysyikö tilisi suljettuna tietyn kuukauden ajanjakson?
Oletko koskaan maininnut rahapeliongelmaa pyytäessäsi itsesulkua, kiitos?